崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)體檢客戶(hù)接待、體檢導(dǎo)引單打印,關(guān)注檢區(qū)人員分流進(jìn)行調(diào)整安排。
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)接送安排、車(chē)輛信息確認(rèn)、團(tuán)餐安排等。
3.負(fù)責(zé)vip客戶(hù)體檢接待以及客戶(hù)信息登記,跟進(jìn)體檢報(bào)告發(fā)放進(jìn)度。
4.負(fù)責(zé)體檢中心的預(yù)約管理,接聽(tīng)電話合理為客戶(hù)預(yù)約體檢時(shí)間等工作。
5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,跟進(jìn)客戶(hù)反饋及投訴,并進(jìn)行完善的記錄和處理。
6.負(fù)責(zé)體檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等以及日常接待事務(wù)。
任職要求:
1. 有禮儀或接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉體檢中心接待管理流程者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件并處理。
3. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力,具備問(wèn)題解決和決策執(zhí)行能力。
4. 具備高度的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng),能夠在高壓環(huán)境下工作。