職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)耐用消費(fèi)品零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的售前接待，及時(shí)響應(yīng)，解答顧客咨詢；
2.負(fù)責(zé)各平臺(tái)售后處理：退貨退款和換貨處理、統(tǒng)計(jì)登記補(bǔ)償表、顧客返差價(jià)登記；
3.負(fù)責(zé)售后退貨拆件登記，檢查貨品是否完好無(wú)損；
4.負(fù)責(zé)1688代理日常查價(jià)位、庫(kù)存和快遞攔截，催件；
5.負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)對(duì)接總部發(fā)貨和售后登記處理；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作時(shí)間2班倒：早班8：50—12:00 13:30-17:45
晚班：15:00—18:00 19:00-24:00
任職要求 ：
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)電商客服經(jīng)驗(yàn)一年以上；
2.有責(zé)任心耐心，具有較好的服務(wù)意識(shí)；
福利：
1、單雙休、2-3人間宿舍（空調(diào)、電視、衣柜、鞋柜、洗衣機(jī)、單獨(dú)衛(wèi)?。?、提供一日三餐、免費(fèi)班車，配套娛樂(lè)設(shè)施：健身房、KTV、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、圖書(shū)閱覽室；
2、各類帶薪假期：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、病假、法定假期等；
3、社保五險(xiǎn)、年度免費(fèi)體檢、生日福利、節(jié)假日福利、年度旅游；
4、年度1-2次調(diào)薪、一年13薪，專業(yè)培訓(xùn)及晉升發(fā)展，舒適的辦公環(huán)境及和諧的人文環(huán)境
期待優(yōu)秀的你加入意爾康大家庭！
1.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的售前接待，及時(shí)響應(yīng)，解答顧客咨詢；
2.負(fù)責(zé)各平臺(tái)售后處理：退貨退款和換貨處理、統(tǒng)計(jì)登記補(bǔ)償表、顧客返差價(jià)登記；
3.負(fù)責(zé)售后退貨拆件登記，檢查貨品是否完好無(wú)損；
4.負(fù)責(zé)1688代理日常查價(jià)位、庫(kù)存和快遞攔截，催件；
5.負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)對(duì)接總部發(fā)貨和售后登記處理；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作時(shí)間2班倒：早班8：50—12:00 13:30-17:45
晚班：15:00—18:00 19:00-24:00
任職要求 ：
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)電商客服經(jīng)驗(yàn)一年以上；
2.有責(zé)任心耐心，具有較好的服務(wù)意識(shí)；
福利：
1、單雙休、2-3人間宿舍（空調(diào)、電視、衣柜、鞋柜、洗衣機(jī)、單獨(dú)衛(wèi)?。?、提供一日三餐、免費(fèi)班車，配套娛樂(lè)設(shè)施：健身房、KTV、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、圖書(shū)閱覽室；
2、各類帶薪假期：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、病假、法定假期等；
3、社保五險(xiǎn)、年度免費(fèi)體檢、生日福利、節(jié)假日福利、年度旅游；
4、年度1-2次調(diào)薪、一年13薪，專業(yè)培訓(xùn)及晉升發(fā)展，舒適的辦公環(huán)境及和諧的人文環(huán)境
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工作地點(diǎn)
鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)龍興南街108號(hào)以恒實(shí)業(yè)工業(yè)園
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職位發(fā)布者
云女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
河南以恒實(shí)業(yè)有限公司意爾康股份有限公司，中國(guó)領(lǐng)先的鞋類品牌企業(yè)。始創(chuàng)于1995年，2001年組建成企業(yè)集團(tuán)，2011年完成股份制改制。擁有福建意爾康體育用品有限公司、意爾康鞋業(yè)（上海）有限公司、廣東時(shí)尚由你皮件有限公司三家全資子公司，在全國(guó)建有30多家銷售公司和4000多家專賣店。多年來(lái)，意爾康堅(jiān)守“為每一個(gè)人做好鞋”，秉承“樂(lè)業(yè)、專業(yè)、進(jìn)業(yè)”的核心價(jià)值準(zhǔn)則，熱愛(ài)鞋業(yè)、專注經(jīng)營(yíng)，崇尚專業(yè)、追求卓越，勤奮進(jìn)取、奮勇開(kāi)拓；將意爾康打造成為能夠代表中國(guó)鞋文化、為社會(huì)大眾服務(wù)的國(guó)民鞋履品牌。意爾康河南公司位于鄭州國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)際物流園區(qū)核心區(qū)，占地面積23345平方米，建筑面積近60000平方米。工業(yè)園擁有千兆光纖、智能會(huì)議等先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，配套商務(wù)辦公樓、黨支部活動(dòng)室、餐廳、室內(nèi)健身房、室外球場(chǎng)、圖書(shū)館、娛樂(lè)活動(dòng)中心等，可同時(shí)容納350人辦公、生活。公司以“奮斗不止，成為千萬(wàn)用戶的終身選擇”為企業(yè)愿景。不斷的提升經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，力求為客戶提供最具優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為同仁搭建最具廣闊的事業(yè)平臺(tái)。我們是一支充滿著朝氣和創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)；我們堅(jiān)持認(rèn)真做事，踏實(shí)做人；恪守顧客至上、自信利他、專注精進(jìn)、誠(chéng)信感恩的核心價(jià)值觀，不斷提升和完善企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，力求成為受員工信任，受社會(huì)尊重的行業(yè)領(lǐng)跑者!
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