職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.接聽10086人工熱線，負(fù)麥各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
2.負(fù)麥各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
上班時(shí)間:
7:30-22:30，法定節(jié)假日調(diào)休，具體班次請(qǐng)按照職場(chǎng)負(fù)責(zé)人排版班次表正常出勤，每個(gè)班次工作時(shí)間為8小時(shí)。月休6-8天
薪資待遇：(沒有試用期)
培訓(xùn)(培訓(xùn)有補(bǔ)助）
1.理論60一天 (7--10天)
2. 實(shí)操100一天
3.認(rèn)證120一天
崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專,
2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，聲音甜美;
3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問題的能力，較強(qiáng)的心理承受能力:
5、能適應(yīng)輪班工作制度
6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，會(huì)打字
6、年齡20-37歲
其他福利
1、入職后繳納五險(xiǎn);
2、月度福利、中秋福利、春節(jié)福利;
3、旅游、生日蛋糕等。
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)新途徑教育(洛陽市總校)三樓
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