職位描述
化工
招聘崗位：CSR訂單
作為內(nèi)部和外部客戶之間的關(guān)鍵紐帶，負(fù)責(zé)端到端的訂單生命周期管理。跟蹤訂單執(zhí)行情況，優(yōu)化跨職能協(xié)調(diào)，通過積極溝通和流程優(yōu)化提升客戶滿意度。
主要職責(zé)（基本職能）
?管理C4C平臺(tái)票據(jù)，確保內(nèi)部和外部請求符合SLA。
?確認(rèn)客戶訂單關(guān)鍵信息：價(jià)格/客戶/產(chǎn)品/數(shù)量/交貨地址/客戶請求日期等，并正確、準(zhǔn)確、及時(shí)地將訂單錄入SAP系統(tǒng)。
?維護(hù)實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)更新，通過結(jié)構(gòu)化的客戶/銷售溝通主動(dòng)解決積壓問題。
?正確填寫合同/采購訂單/批準(zhǔn)郵件等。
?向發(fā)貨部門發(fā)布發(fā)貨請求，并跟蹤發(fā)貨直至發(fā)貨完成。
?作為銷售（客戶）、財(cái)務(wù)和物流之間的聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)流程差距并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
?監(jiān)控成品庫存，加快訂單完成，減少庫存過剩。
?將分配特殊項(xiàng)目/任務(wù)或臨時(shí)任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
閔行區(qū)波士膠(上海)管理有限公司光華路968號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海松江區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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