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崗位職責(zé)：
- 處理客戶咨詢，包括售前、售中和售后問題；
- 訂單處理與跟蹤，解決客戶遇到的問題；
- 收集并反饋客戶意見，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程；
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

客服主管職責(zé)：
- 管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員調(diào)度和任務(wù)分配；
- 制定和實(shí)施客服培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平；
- 對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核，保證服務(wù)質(zhì)量；
- 處理復(fù)雜或升級(jí)的客戶服務(wù)問題；
- 分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。

任職要求：
- 工作時(shí)間：能夠適應(yīng)夜班工作
- 經(jīng)驗(yàn)：需要有客服工作經(jīng)驗(yàn)，主管需要有帶過團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
- 技能：良好的溝通技巧，快速解決問題的能力
- 素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心

福利待遇：
- 福利補(bǔ)助：五險(xiǎn)、帶薪年假
- 假期福利：享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日+過節(jié)福利、
- 帶薪年假、婚假、喪假等帶薪假期
- 個(gè)人提升：公司實(shí)行人性化的管理，有完整的晉升體系，部門不定期組織培訓(xùn)會(huì)、交流 會(huì)等；
- 其他福利:
- 辦公環(huán)境：公司在5A級(jí)寫字樓、音樂隨意切換
- 年輕化團(tuán)隊(duì)：公司是一支充滿著朝氣和活力、年輕易相處的90、00后工作團(tuán)隊(duì)組成，交流無障礙、無官僚風(fēng)氣、工作氛圍良好，零食，下午茶，每月每季定期happy團(tuán)建~