職位描述
農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
一、代理商客戶(hù)服務(wù)
1、為代理經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品功能及使用培訓(xùn)，幫助代理經(jīng)銷(xiāo)商更好地掌握產(chǎn)品的功能和操作方法。
2、提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
3、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
二、直營(yíng)客戶(hù)服務(wù)
1、及時(shí)專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)、調(diào)試工作，完成平臺(tái)信息錄入。
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，向客戶(hù)反饋處理情況，確?？蛻?hù)了解問(wèn)題解決的進(jìn)展。
三、信息收集
在與客戶(hù)溝通和服務(wù)的過(guò)程中，收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，包括產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量、使用體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)和建議。
1、為代理經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品功能及使用培訓(xùn)，幫助代理經(jīng)銷(xiāo)商更好地掌握產(chǎn)品的功能和操作方法。
2、提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
3、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
二、直營(yíng)客戶(hù)服務(wù)
1、及時(shí)專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)、調(diào)試工作，完成平臺(tái)信息錄入。
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，向客戶(hù)反饋處理情況，確?？蛻?hù)了解問(wèn)題解決的進(jìn)展。
三、信息收集
在與客戶(hù)溝通和服務(wù)的過(guò)程中，收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，包括產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量、使用體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)和建議。
任職要求：
1、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2、1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉公司產(chǎn)品的工作原理，掌握硬件產(chǎn)品的安裝技術(shù)，熟練掌握公司平臺(tái)操作。
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，耐心細(xì)致，有責(zé)任心。
5、可熟練駕駛手動(dòng)擋小型車(chē)輛。
1、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。
2、1年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉公司產(chǎn)品的工作原理，掌握硬件產(chǎn)品的安裝技術(shù)，熟練掌握公司平臺(tái)操作。
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，耐心細(xì)致，有責(zé)任心。
5、可熟練駕駛手動(dòng)擋小型車(chē)輛。
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工作地點(diǎn)
歷城區(qū)中科院濟(jì)南科創(chuàng)城1號(hào)產(chǎn)業(yè)研發(fā)大樓
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山東中農(nóng)云信息科技有限公司山東中農(nóng)云信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中農(nóng)云”）位于山東省美麗泉城濟(jì)南，公司專(zhuān)注于衛(wèi)星定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)信息化管理、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)處理，是北斗/GPS產(chǎn)品周?chē)鷤鞲衅餮邪l(fā)企業(yè)，其中自主研發(fā)的衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)軟件、配套手機(jī)APP等產(chǎn)品，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。以“中農(nóng)云定位”商用車(chē)聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺(tái)為核心，面向用戶(hù)提供包括軟件平臺(tái)、硬件終端和運(yùn)營(yíng)服務(wù)在內(nèi)的整體解決方案，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已初步建成覆蓋全國(guó)的運(yùn)行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，涉及重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛監(jiān)控、工程機(jī)械位置服務(wù)、冷鏈物流等多方面，為各級(jí)政府交通管理部門(mén)提供進(jìn)行行業(yè)管理、交通管理和安全生產(chǎn)管理的數(shù)字化手段。協(xié)助企業(yè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、增加收入、提高效率、降低能耗的目的。2016年公司進(jìn)入農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，將互聯(lián)網(wǎng)和智慧農(nóng)業(yè)相結(jié)合進(jìn)行研發(fā)，在智能終端系統(tǒng)設(shè)計(jì)，農(nóng)業(yè)工作質(zhì)量探測(cè)傳感器技術(shù)，深松作業(yè)監(jiān)測(cè)技術(shù)、秸稈還田探測(cè)技術(shù)、農(nóng)機(jī)導(dǎo)航軌跡的基準(zhǔn)作業(yè)面積計(jì)算等技術(shù)上獲得較高成果。
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