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客服前臺(tái)2人
崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，接待客戶(hù)投訴，并了解客戶(hù)具體需求；
2、針對(duì)客戶(hù)需求內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，分配至相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)客戶(hù)需求處理情況并及時(shí)反饋給客戶(hù)；
3、運(yùn)用溝通技巧解決投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分管理，開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)；
5、完成相關(guān)工作成果的質(zhì)量記錄及保存；
6、裝修手續(xù)、入伙手續(xù)辦理；
7、協(xié)助部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)催繳。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡18~40歲，身高160cm以上；
2、熟練使用日常辦公軟件，有一定的公文寫(xiě)作能力；
3、五官端正，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯身體缺陷；
4、能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通及表達(dá)能力；
5、空乘、酒店管理、藝術(shù)、旅游等專(zhuān)業(yè)，或具有服務(wù)行業(yè)及客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資福利：綜合薪資3600-3800，工作時(shí)間9:00-18:00，午休1.5小時(shí)，五險(xiǎn)一金，包吃住，單休