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崗位職責(zé):
1、接聽客戶來電，接待客戶投訴，并了解客戶具體需求；
2、針對客戶需求內(nèi)容進(jìn)行分類，分配至相關(guān)部門，跟進(jìn)客戶需求處理情況并及時反饋給客戶；
3、運(yùn)用溝通技巧解決投訴，提高客戶滿意度；
4、對客戶進(jìn)行細(xì)分管理，開展客戶關(guān)懷服務(wù)；
5、完成相關(guān)工作成果的質(zhì)量記錄及保存；
6、裝修手續(xù)、入伙手續(xù)辦理；
7、協(xié)助部門進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)催繳。
任職資格：
1、有一定物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗大專及以上學(xué)歷，年齡18~35歲，身高160cm以上；
2、熟練使用日常辦公軟件，有一定的公文寫作能力；
3、五官端正，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯身體缺陷；
4、能吃苦耐勞，服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通及表達(dá)能力；
5、空乘、酒店管理、藝術(shù)、旅游等專業(yè)，或具有服務(wù)行業(yè)及客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資福利：綜合薪資3600-3800，工作時間9:00-18:00，午休1.5小時，五險一金，包吃住，單休