職位描述
售前客服售后客服電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服
1、客戶(hù)檔案的健全建立、確保各種數(shù)據(jù)正確完整的提供；
2、客戶(hù)投訴報(bào)怨跟蹤及處理；
3、負(fù)責(zé)做好客服日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表；客戶(hù)關(guān)懷信息、店內(nèi)活動(dòng)宣傳信息的發(fā)送、主動(dòng)招攬預(yù)約客戶(hù)，合理控制預(yù)約安排
4、熟練掌握會(huì)員系統(tǒng)操作，高效完成會(huì)員入會(huì)等相關(guān)事宜、收集整理電話(huà)提醒服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話(huà)術(shù)優(yōu)化。
任職要求：
1、具有1年汽車(chē)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有電話(huà)銷(xiāo)售或大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、工作細(xì)致周到有耐心、敬業(yè)、對(duì)待客戶(hù)熱情
3、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，具備一定的文筆及語(yǔ)言組織能力強(qiáng)
4、心態(tài)良好，性格開(kāi)郎，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)
5、工作有耐性，電話(huà)聲音優(yōu)美，有親和力
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、包吃
工作地點(diǎn)
太原市小店綜改示范區(qū)唐槐園區(qū)塢城南路166號(hào)
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職位發(fā)布者
山西東瑞汽車(chē)科技股份有限公司/人事經(jīng)理
立即溝通
東瑞汽車(chē)山西東瑞汽車(chē)科技股份有限公司，是山西東瑞集團(tuán)旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車(chē)科技創(chuàng)行電商平臺(tái)與實(shí)體店相結(jié)合的服務(wù)理念，聚焦車(chē)、人、生活，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)事業(yè)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的飛躍式轉(zhuǎn)型發(fā)展。其線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)主要包括中高端品牌4S店、配件運(yùn)營(yíng)、快修連鎖、汽車(chē)租賃、二手車(chē)運(yùn)營(yíng)、金融服務(wù)、裝潢改裝等，實(shí)現(xiàn)了前后車(chē)市場(chǎng)一體化發(fā)展；線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)聚焦車(chē)、人、生活，打造電商平臺(tái)戰(zhàn)略，憑借專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和夯實(shí)的基礎(chǔ)，構(gòu)建了區(qū)域化市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
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