職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無銷售性質(zhì)售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴信息的跟蹤處理和反饋
3、負(fù)責(zé)對(duì)顧客續(xù)保的邀約
4、通過電話、電郵、短信等方式對(duì)潛客、成交客戶進(jìn)行銷售滿意度回訪
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)的提醒及預(yù)約工作
6、對(duì)各項(xiàng)回訪項(xiàng)目結(jié)果匯總、分析，形成回訪報(bào)告
7、配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞、客戶邀請(qǐng)等工作
工作地點(diǎn)
太原萬柏林區(qū)鼎晨匯豪新能源汽貿(mào)城(新晉祠路店)
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張丹/人事經(jīng)理
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東瑞汽車山西東瑞汽車科技股份有限公司，是山西東瑞集團(tuán)旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車運(yùn)營商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車科技創(chuàng)行電商平臺(tái)與實(shí)體店相結(jié)合的服務(wù)理念，聚焦車、人、生活，實(shí)現(xiàn)了汽車事業(yè)線上、線下相結(jié)合的飛躍式轉(zhuǎn)型發(fā)展。其線下運(yùn)營主要包括中高端品牌4S店、配件運(yùn)營、快修連鎖、汽車租賃、二手車運(yùn)營、金融服務(wù)、裝潢改裝等，實(shí)現(xiàn)了前后車市場(chǎng)一體化發(fā)展；線上經(jīng)營聚焦車、人、生活，打造電商平臺(tái)戰(zhàn)略，憑借專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和夯實(shí)的基礎(chǔ)，構(gòu)建了區(qū)域化市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
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