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任職資格：
1、可接受無經(jīng)驗；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、五官端正，綜合素養(yǎng)較高；
4、優(yōu)先保險、汽車相關(guān)專業(yè)；
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
6、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
7、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊合作能力。
崗位職責(zé)：
1、引導(dǎo)并接待客戶，協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程；
2、統(tǒng)籌維修人員，組織排班-派單工作，并監(jiān)督整個維修流程；
3、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理客戶投訴或上報升級投訴；
4、協(xié)助維護(hù)維修系統(tǒng)，協(xié)助維系客戶關(guān)系；
5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序；
6、其他相關(guān)職責(zé)；