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一、崗位職責(zé)
設(shè)備技術(shù)保障：負(fù)責(zé)睡眠監(jiān)測(cè)儀、呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、精準(zhǔn)調(diào)試及故障排查，嚴(yán)格遵循設(shè)備操作規(guī)范與醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備在醫(yī)院、體檢中心等場(chǎng)景下穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)設(shè)備突發(fā)問(wèn)題，保障臨床診療工作順利開(kāi)展；
客戶(hù)技術(shù)服務(wù)：以專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度對(duì)接客戶(hù)（醫(yī)院科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員等），快速響應(yīng)并解決設(shè)備使用過(guò)程中的應(yīng)用疑問(wèn)、操作難題，提供一對(duì)一技術(shù)指導(dǎo)，形成完整服務(wù)記錄，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)；
銷(xiāo)售協(xié)同支持：配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展區(qū)域內(nèi)潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，參與客戶(hù)拜訪(fǎng)、技術(shù)方案講解、設(shè)備演示等環(huán)節(jié)，憑借專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力助力客戶(hù)需求挖掘與合作洽談，為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化提供技術(shù)支撐；
客戶(hù)培訓(xùn)賦能：根據(jù)客戶(hù)需求及設(shè)備特性，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織線(xiàn)上 / 線(xiàn)下客戶(hù)培訓(xùn)（含設(shè)備操作流程、日常維護(hù)技巧、常見(jiàn)問(wèn)題處理等內(nèi)容），編寫(xiě)培訓(xùn)資料，確?？蛻?hù)熟練掌握設(shè)備使用與維護(hù)技能，降低故障發(fā)生率；
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)溝通機(jī)制，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，了解設(shè)備使用狀況與潛在需求，收集客戶(hù)反饋并同步至產(chǎn)品、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化，維護(hù)品牌口碑。
二、任職要求
專(zhuān)業(yè)背景：醫(yī)療器械、生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備醫(yī)療設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)療設(shè)備行業(yè)政策與標(biāo)準(zhǔn)；
核心能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與問(wèn)題解決能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)故障，快速給出解決方案；擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能站在客戶(hù)角度提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)；
技術(shù)經(jīng)驗(yàn)：熟練掌握醫(yī)療設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)全流程，具備扎實(shí)的設(shè)備原理知識(shí)與實(shí)操能力；有睡眠監(jiān)測(cè)儀、呼吸機(jī)等相關(guān)設(shè)備直接操作或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能快速掌握新產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)與操作要點(diǎn)；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與銷(xiāo)售、產(chǎn)品等部門(mén)高效配合；可接受區(qū)域內(nèi)短期出差（含省內(nèi) / 周邊省市），服從工作安排；