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一、崗位職責(zé)
1. 目標督促：對接合作催收公司，明確催收任務(wù)目標（如月度 / 季度回收率、案件處理時效）；建立常態(tài)化監(jiān)督機制（如每日進度跟進、每周數(shù)據(jù)核查），督促催收公司按計劃推進工作，對未達標情況及時預(yù)警并要求整改。
2. 項目全周期管理：牽頭制定個貸催收項目計劃，明確催收目標、策略與時間節(jié)點；監(jiān)控項目進度，分析逾期數(shù)據(jù)（如回收率、逾期周期），指導(dǎo)催收公司調(diào)整催收方案，確保項目達成資產(chǎn)回收指標。
3. 團隊與合作方賦能：向催收公司提供業(yè)務(wù)支持（如共享客戶畫像、合規(guī)要求解讀）；定期組織催收公司開展培訓(xùn)（如合規(guī)話術(shù)更新、高效談判技巧），提升其催收能力；同時管理內(nèi)部對接團隊，明確成員對催收公司的監(jiān)督職責(zé)。
4. 合規(guī)與風(fēng)險把控：監(jiān)督催收公司嚴格遵守《民法典》《個人信息保護法》等法律法規(guī)及公司合規(guī)要求，定期核查其催收流程與記錄，杜絕暴力催收、違規(guī)泄露客戶信息等行為；處理因催收公司引發(fā)的客戶投訴與異議，降低法律風(fēng)險。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與匯報：匯總催收公司項目數(shù)據(jù)（如催收成功率、回款金額、案件逾期下降率），分析數(shù)據(jù)差異原因，形成復(fù)盤報告并反饋至催收公司；向公司管理層匯報催收公司工作進展、問題及優(yōu)化建議，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 合作關(guān)系維護與優(yōu)化：評估催收公司服務(wù)質(zhì)量（如回收率、合規(guī)表現(xiàn)、客戶投訴率），建立考核與淘汰機制；針對合作中的問題與催收公司協(xié)商解決方案，保障催收工作持續(xù)順暢推進。
二、任職資格
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，金融、法律、經(jīng)濟、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：3 年及以上個貸催收或不良資產(chǎn)處置相關(guān)經(jīng)驗，其中至少 1 年第三方催收公司管理或?qū)咏?jīng)驗；熟悉銀行、消費金融等領(lǐng)域個貸產(chǎn)品特性及逾期客戶畫像者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力：掌握催收業(yè)務(wù)流程與合規(guī)要求，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力（能通過數(shù)據(jù)識別催收公司工作短板并提出改進方向）；擅長與催收公司溝通談判，能有效督促其達成目標，處理合作中的爭議與問題。
4. 綜合素養(yǎng)：具備較強的目標感與執(zhí)行力，能主動推動催收公司完成任務(wù)；有責(zé)任心，嚴守合規(guī)底線，具備良好的跨組織協(xié)調(diào)與問題解決能力。
5. 其他要求：熟悉辦公軟件（Excel、PPT 等），能獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告撰寫；持有法律職業(yè)資格證、金融相關(guān)從業(yè)證書者優(yōu)先。