崗位職責(zé)
1.協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌管理酒店前臺(tái)整體事務(wù);
2.及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)事件,做好協(xié)調(diào)解決并反饋;
3.按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督;
4.核對(duì)每日賬目與報(bào)表,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
崗位要求
1.具備酒店前臺(tái)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.能接受補(bǔ)崗,倒班工作制;