1、做好前臺班次工作,督導(dǎo)問詢、迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足患者合理的要求;
2、及時協(xié)調(diào)到院顧客的分診安排,避免出現(xiàn)因服務(wù)及等候問題出現(xiàn)的患者投訴;
3、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評估下屬工作做好工作日記;
4、做好客訴患者前期的溝通安撫,引導(dǎo)工作;
5、協(xié)助總經(jīng)理做好其他臨時工作;
6、有醫(yī)療工作相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先。