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更新于 7月3日
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舉報(bào)

VIP投訴處理專員

8000-13000元
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服
崗位職責(zé)： 1、跟進(jìn)和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問(wèn)題，提供方案，確保用戶滿意； 3、負(fù)責(zé)挖掘和推動(dòng)高端品牌全鏈路問(wèn)題，分類并進(jìn)行歸檔，推動(dòng)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善； 4、負(fù)責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗(yàn)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下，至少2年以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)或具備一年以上的電商客服投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力； 3、具備數(shù)據(jù)分析及挖掘能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決方案； 4、能夠在高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境下保持穩(wěn)定的心態(tài)； 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。 薪酬：綜合月薪8-12K，13薪，基本工資+餐補(bǔ)+績(jī)效+全勤+工齡+其他補(bǔ)貼 休息：月休8天、輪休，7:00-21:30之間輪班，每個(gè)班次8H，比如8:00-17:30，8:30-18:00，13:00-21:30等

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)美的全球創(chuàng)新中心

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市掌悅教育咨詢有限公司
  • 公司地址: 深圳龍華區(qū)廣東省深圳市龍華區(qū)東環(huán)二路(深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局龍華所東)龍華文化廣場(chǎng)
  • 公司人數(shù): 20人以下

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

鄧倩/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市廣軒人力資源有限公司
本公司從事人力資源行業(yè)。主要從事國(guó)企，政府單位，工廠小時(shí)工，兼職，日結(jié)，正式工等等招聘工作。另外本公司還包含了學(xué)歷提升，證書考拿，家政服務(wù)，團(tuán)建組織，等等一系列服務(wù)。本公司本著誠(chéng)信第一，服務(wù)至上，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
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