1.業(yè)務(wù)執(zhí)行:制定年度/月度營(yíng)收及利潤(rùn)目標(biāo)計(jì)劃:確定項(xiàng)目預(yù)計(jì)執(zhí)行毛利潤(rùn),制定年度計(jì)劃達(dá)成路徑;
2.運(yùn)作訂單下發(fā),保障訂單崗位匹配,費(fèi)率大于人員成本,毛利潤(rùn)符合項(xiàng)目要求;
3.風(fēng)險(xiǎn)管理:建立風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)并識(shí)別項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn):列舉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提前識(shí)別潛在威脅和機(jī)會(huì),制定應(yīng)對(duì)策略,降低負(fù)面影響;
4.客情建立:維護(hù)并建立客戶(hù)基本信息,對(duì)于客戶(hù)信息全面掌握,通過(guò)拜訪(fǎng),項(xiàng)目匯報(bào),日常溝通等動(dòng)作,快速拉近客情關(guān)系;
5.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā):依據(jù)項(xiàng)目需求,結(jié)合我司能力設(shè)置商務(wù)/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);尋找合作企業(yè);明確業(yè)務(wù)運(yùn)作空間,制定報(bào)價(jià)策略投標(biāo);
6.日常答疑及問(wèn)題處理:深度掌握客戶(hù)行業(yè)運(yùn)行規(guī)則,定期跟蹤業(yè)務(wù)實(shí)際執(zhí)行情況,完成客戶(hù)業(yè)務(wù)層面問(wèn)題解答;
7.系統(tǒng)化歸集客戶(hù)投訴及業(yè)務(wù)執(zhí)行問(wèn)題,推動(dòng)交付側(cè)優(yōu)化并同步反饋整改結(jié)果;及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,針對(duì)投訴反饋問(wèn)題進(jìn)行整改操作。