該崗位有多元化職業(yè)發(fā)展路徑，可向管理崗、業(yè)務(wù)崗方向發(fā)展；只想做簡(jiǎn)單文員、行政輕松無(wú)壓力崗位的勿投！
崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售支持工作，無(wú)銷售性質(zhì)。
2、銷售合同管理
合同擬定、審核與保管：根據(jù)銷售訂單及客戶需求，協(xié)助擬定、審核銷售合同和客戶檔案管理。
3、訂單全流程跟進(jìn)
訂單進(jìn)度協(xié)調(diào)：對(duì)接生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、技術(shù)、采購(gòu)等部門，確認(rèn)訂單生產(chǎn)周期、庫(kù)存情況及發(fā)貨安排，實(shí)時(shí)跟蹤訂單從生產(chǎn)到發(fā)貨的全流程進(jìn)度；
訂單異常處理：若出現(xiàn)訂單信息變更、生產(chǎn)延誤、物流受阻等異常情況，第一時(shí)間協(xié)調(diào)與相關(guān)方核實(shí)情況，制定解決方案并及時(shí)同步給客戶，最大限度降低對(duì)客戶合作的影響。
4、售后事務(wù)統(tǒng)籌
售后需求承接：接收客戶及銷售團(tuán)隊(duì)反饋的售后需求；
售后進(jìn)度跟蹤：全程跟蹤售后問(wèn)題的處理進(jìn)度，定期與售后團(tuán)隊(duì)、客戶溝通，及時(shí)向客戶反饋問(wèn)題解決情況；待售后問(wèn)題解決后，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)客戶滿意度。
5、客戶回款跟進(jìn)管理
根據(jù)銷售合同約定的付款節(jié)點(diǎn)，結(jié)合訂單履行情況，跟進(jìn)客戶回款。
6、內(nèi)外部協(xié)調(diào)與溝通（側(cè)重主動(dòng)推動(dòng)）
作為內(nèi)外部核心溝通窗口，主動(dòng)響應(yīng)客戶咨詢與問(wèn)題反饋、同步項(xiàng)目關(guān)鍵進(jìn)展；主動(dòng)發(fā)起跨部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)項(xiàng)目卡頓節(jié)點(diǎn)并推動(dòng)解決，保障信息暢通與項(xiàng)目推進(jìn)。
7、提高客戶滿意度管理
聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化，主動(dòng)開展深度回訪，收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)流程的意見建議，同步至相關(guān)部門推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，提升客戶整體滿意度。
8、項(xiàng)目全流程風(fēng)險(xiǎn)管控
覆蓋合同簽訂、訂單執(zhí)行、回款跟進(jìn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，降低對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)和客戶合作的負(fù)面影響。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或有突出亮點(diǎn)者可放寬至大專學(xué)歷），理工科專業(yè)背景；機(jī)電、計(jì)算機(jī)、儀表、自動(dòng)化類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，善于與內(nèi)外部不同角色的人員進(jìn)行有效溝通。
3、工作能長(zhǎng)期穩(wěn)定，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、有責(zé)任心、主動(dòng)向強(qiáng)。
福利待遇:
1.完善的培訓(xùn)機(jī)制，專業(yè)崗前培訓(xùn)+崗后老帶新；
2.崗位薪資待遇可觀，滿一年有調(diào)薪機(jī)會(huì)；
3.有良好的職業(yè)發(fā)展渠道；住宿、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、團(tuán)建等；
交通便利：三號(hào)線高新區(qū)南地鐵站附近（步行5分鐘）安全谷產(chǎn)業(yè)園。
其他：工作時(shí)間8：30-17：30，周末雙休！舒適明亮的辦公環(huán)境、輕松愉悅的工作氛圍