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更新于 6月27日
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舉報(bào)

店鋪運(yùn)營助理

4000-5000元
  • 青島市北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)
崗位職責(zé)?
  1. 店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營?
  • 負(fù)責(zé)商品信息的錄入與維護(hù)，包括但不限于商品標(biāo)題、描述、圖片、價(jià)格、庫存等，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，符合平臺(tái)規(guī)則與品牌形象要求，及時(shí)完成新品上架與滯銷商品下架工作。?
  • 協(xié)助進(jìn)行店鋪日常裝修與頁面優(yōu)化，根據(jù)運(yùn)營需求調(diào)整店鋪布局、更新輪播圖、促銷模塊等，提升店鋪視覺效果與用戶體驗(yàn)，提高店鋪頁面轉(zhuǎn)化率。?
  • 每日監(jiān)控店鋪訂單狀態(tài)，及時(shí)處理訂單發(fā)貨、退換貨等售后相關(guān)事宜，與倉儲(chǔ)、物流部門緊密協(xié)作，確保訂單處理的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。?
  1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析?
  • 每日收集店鋪流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)，制作詳細(xì)的數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表，每周、每月進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與分析，形成周報(bào)、月報(bào)，通過數(shù)據(jù)可視化工具（如 Excel 圖表）直觀展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)。?
  • 定期監(jiān)測(cè)競品店鋪數(shù)據(jù)，包括商品價(jià)格、促銷活動(dòng)、銷量排名、新品推出等信息，形成競品分析報(bào)告，總結(jié)競品優(yōu)勢(shì)與不足，為店鋪運(yùn)營提供有價(jià)值的參考，助力店鋪在競爭中保持優(yōu)勢(shì)。?
  1. 客戶服務(wù)支持?
  • 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理客戶咨詢與投訴，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解答客戶關(guān)于商品信息、使用方法、訂單狀態(tài)等常見問題，對(duì)于客戶提出的投訴與建議，詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶問題得到妥善解決，提高客戶滿意度。?
  • 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，挖掘客戶常見問題與潛在需求，整理成客戶反饋報(bào)告，為優(yōu)化店鋪商品質(zhì)量、服務(wù)流程以及營銷活動(dòng)提供參考依據(jù)，推動(dòng)店鋪整體服務(wù)水平的提升。?
  1. 其他協(xié)助工作?
  • 配合文案策劃與美工團(tuán)隊(duì)，提供商品詳情頁、活動(dòng)海報(bào)的文案素材與創(chuàng)意構(gòu)思，參與文案審核與圖片選樣工作，確保內(nèi)容符合商品特點(diǎn)與目標(biāo)受眾需求，提升內(nèi)容吸引力與營銷效果。?
  • 協(xié)助在社交媒體、直播平臺(tái)等渠道進(jìn)行店鋪推廣內(nèi)容的發(fā)布與互動(dòng)，例如在微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布商品推廣圖文、短視頻，回復(fù)用戶評(píng)論與私信，提高品牌知名度與用戶粘性，拓展店鋪流量來源。?
  • 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，積極配合團(tuán)隊(duì)其他成員的工作，保障電商店鋪運(yùn)營工作的高效協(xié)同開展。?
三、任職要求?
  1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、工商管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或有 1 年以內(nèi)電商運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者均可申請(qǐng)。?
  1. 技能要求?
  • 熟練掌握 Excel 辦公軟件，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)（如 VLOOKUP、SUMIF 等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析，具備一定的數(shù)據(jù)敏感度，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題與趨勢(shì)。?
  • 具備基本的文案撰寫能力，文字表達(dá)清晰、有條理，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)商品信息與營銷要點(diǎn)。了解 Photoshop 等圖像處理軟件的基本操作，能進(jìn)行簡單的圖片裁剪、尺寸調(diào)整、水印添加等操作更佳，可協(xié)助美工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行圖片處理工作。?
  • 熟悉電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的基本規(guī)則與后臺(tái)操作流程，了解商品上架、活動(dòng)報(bào)名、訂單處理等環(huán)節(jié)的操作方法。有電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)但對(duì)電商行業(yè)充滿熱情、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者，公司將提供系統(tǒng)培訓(xùn)。?
  1. 能力素質(zhì)?
  • 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與好奇心，對(duì)電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)保持關(guān)注，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的工作環(huán)境。?
  • 擁有良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同部門（如運(yùn)營、客服、倉儲(chǔ)、物流、設(shè)計(jì)等）的同事進(jìn)行有效溝通與協(xié)作，共同完成店鋪運(yùn)營目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中積極主動(dòng)，樂于分享經(jīng)驗(yàn)與想法，能夠傾聽他人意見，共同解決問題。?
  • 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，對(duì)待工作細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠在電商業(yè)務(wù)高峰期（如大促活動(dòng)期間）應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作，按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具備良好的時(shí)間管理能力與任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序能力，能夠合理安排工作時(shí)間，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。?
  • 具有較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力，在面對(duì)工作中的突發(fā)問題與挑戰(zhàn)時(shí)，能夠冷靜分析、快速響應(yīng)，提出合理的解決方案，保障店鋪運(yùn)營的正常進(jìn)行。具備創(chuàng)新思維，能夠在工作中不斷提出新的想法與建議，為店鋪運(yùn)營帶來新的活力與突破。?

工作地點(diǎn)

市北區(qū)中鐵青島廣場(chǎng)B座801

職位發(fā)布者

劉女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東動(dòng)能加體育科技有限公司
山東動(dòng)能加體育科技有限公司（簡稱動(dòng)能加）成立于2018年，是一家是一家專注于運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品科研、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的綜合性現(xiàn)代化企業(yè)。致力于為廣大中、高考體育生、專業(yè)運(yùn)動(dòng)員以及各類運(yùn)動(dòng)人群提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品以及個(gè)性化運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)解決方案，是運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)行業(yè)的佼佼者。公司現(xiàn)擁有“動(dòng)能加”品牌系列運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品，主要包括復(fù)合能源補(bǔ)充類、肌肉合成修復(fù)類、外周疲勞消除類、提睪促血合成類、軟組織保護(hù)類、中樞疲勞調(diào)節(jié)類、補(bǔ)充維生素及礦物質(zhì)類、促進(jìn)能量消耗類等多個(gè)類別。動(dòng)能加為無數(shù)青少年體育生和競技運(yùn)動(dòng)員提供營養(yǎng)支持，也是青島足球俱樂部2021賽季官方指定運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)品牌。作為中國運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)行業(yè)的佼佼者，動(dòng)能加在為專業(yè)競技運(yùn)動(dòng)人群提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也將服務(wù)觸角延伸到學(xué)校、健身俱樂部、馬拉松賽等渠道，為參加體考的中高考生、健身健美愛好者、馬拉松愛好者等提供不同訓(xùn)練階段的專業(yè)營養(yǎng)方案，從全方位保障運(yùn)動(dòng)健康，提升運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)。隨著運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，山東動(dòng)能加體育科技有限公司肩負(fù)著“專業(yè)運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)，成就冠軍夢(mèng)想”的企業(yè)使命，探索運(yùn)動(dòng)奧妙，助力體育事業(yè)，注重社會(huì)效益，做有社會(huì)責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。
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