1、通過(guò)在線系統(tǒng)與顧客溝通,及時(shí)做好商品售前、售中和售后服務(wù)工作;
2、協(xié)助顧客完成購(gòu)買(mǎi)、訂單查詢和退貨服務(wù)處理;
3、負(fù)責(zé)顧客咨詢解答等;
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;
5、進(jìn)行客戶問(wèn)題歸納,客戶需求反饋整理。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、食品營(yíng)養(yǎng)、體育相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮
2、思維敏捷、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧
3、具備一定的市場(chǎng)分析判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)
4、有責(zé)任心,具有較強(qiáng)的抗壓能力