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更新于 7月7日

質(zhì)量主管

1-1.4萬(wàn)

職位描述

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系汽車零部件
1. 負(fù)責(zé)并主導(dǎo)客戶質(zhì)量投訴處理 1) 作為客戶端質(zhì)量相關(guān)工作窗口,接收和處理質(zhì)量相關(guān)的客戶投訴,快速響應(yīng)客戶端的緊急出差要求。(與客戶溝通質(zhì)量情報(bào)、實(shí)施圍堵措施、提供8D報(bào)告和必要時(shí)拜訪客戶); 2) 在公司內(nèi)部,領(lǐng)導(dǎo)8D團(tuán)隊(duì)完成8D相關(guān)過(guò)程,帶領(lǐng)內(nèi)部8D團(tuán)隊(duì)及時(shí)、有效的完成8D的各步驟相關(guān)內(nèi)容,按時(shí)、有效地完成8D報(bào)告; 3) 糾正措施的橫向展開(kāi),以及相關(guān)文件更新(SOP,CP,F(xiàn)MEA等) 4) 向客戶及時(shí)溝通8D報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容,取得客戶認(rèn)可以提高質(zhì)量滿意度。 2. 負(fù)責(zé)客戶要求管理以及內(nèi)部傳遞 1) 定期訪問(wèn)客戶網(wǎng)站以及時(shí)獲得客戶質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo); 2) 理解客戶的質(zhì)量要求并轉(zhuǎn)換成內(nèi)部質(zhì)量管理要求; 3. 跟蹤客戶質(zhì)量滿意度,對(duì)關(guān)鍵客戶制定持續(xù)改善的計(jì)劃以提升客戶滿意度 1) 定期跟蹤和匯總所負(fù)責(zé)客戶的月度質(zhì)量績(jī)效(如客戶網(wǎng)站PPM實(shí)績(jī)等),及時(shí)識(shí)別客戶端質(zhì)量狀況并制定后續(xù)提升計(jì)劃; 2) 主導(dǎo)客戶要求的質(zhì)量提升計(jì)劃,持續(xù)跟蹤執(zhí)行狀況和效果,及時(shí)匯報(bào)。必要時(shí)、跟客戶及時(shí)匯報(bào)或溝通。 4. 定期分析客戶投訴(0公里/售后)狀況,推進(jìn)持續(xù)改善; 1) 定期整理、分析和匯總客戶投訴狀況,及時(shí)識(shí)別客戶端所發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題傾向,及時(shí)把握質(zhì)量問(wèn)題趨勢(shì); 2) 針對(duì)重要、或多發(fā)傾向的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)研究并制定階段性提升措施,及時(shí)遏制和改善; 3) 持續(xù)跟蹤相關(guān)提升措施的執(zhí)行狀況以及對(duì)策效果,及時(shí)反饋。 5. 主導(dǎo)質(zhì)量相關(guān)的客戶審核 1) 與客戶溝通并確定合適的審核日期以及審核計(jì)劃,并安排好相關(guān)接待工作; 2) 將客戶審核目的以及審核計(jì)劃及時(shí)通知內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì),并組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作; 3) 審核時(shí),協(xié)調(diào)并組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)做好有序地審核對(duì)應(yīng)工作; 4) 針對(duì)客戶在審核過(guò)程中所提出的問(wèn)題點(diǎn)或改善建議,組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢討并制定改善對(duì)策,及時(shí)跟蹤對(duì)策實(shí)施狀況保證按時(shí)關(guān)閉。 5) 及時(shí)跟客戶匯報(bào)改善對(duì)策內(nèi)容以及對(duì)策實(shí)施狀況。 6. 和客戶質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系 1) 跟客戶端對(duì)口質(zhì)量人員建立、并維持良好的溝通渠道,保持雙方信息暢通,必要時(shí)安排客戶拜訪; 2) 根據(jù)客戶端品質(zhì)表現(xiàn)狀況以及客戶反饋,及時(shí)調(diào)整或安排客戶拜訪計(jì)劃,以保持特定階段的有效溝通; 7. 質(zhì)量經(jīng)理安排的其他工作,臨時(shí)性工作或其他,包括不限于如下: 1) 檢驗(yàn)規(guī)范的制定或評(píng)審 2) 樣品階段質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)助處理 3) 當(dāng)有需要時(shí),支持內(nèi)部過(guò)程審核 4) 支持內(nèi)部分層審核 5) 協(xié)助內(nèi)部其他審核

工作地點(diǎn)

山東省濟(jì)寧市曲阜市創(chuàng)業(yè)大道11號(hào)依工(曲阜)汽車?yán)鋮s系統(tǒng)有限公司

職位發(fā)布者

石樂(lè)然/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo依工(曲阜)汽車?yán)鋮s系統(tǒng)有限公司
美國(guó)ITW(IllinoisToolWorks)集團(tuán)成立于1912年,是美國(guó)《Fortune》雜志所評(píng)鑒的500強(qiáng)公司之一,集團(tuán)由汽車零部件、測(cè)試測(cè)量電子、食品設(shè)備、建筑產(chǎn)品、聚合流體、焊接、以及特殊產(chǎn)品七個(gè)業(yè)務(wù)群組成。其中ITW中國(guó)汽車集團(tuán)是ITW7個(gè)關(guān)鍵子業(yè)務(wù)之一,是專業(yè)從事為汽車行業(yè)配套塑料、金屬零部件和緊固件類產(chǎn)品、提供服務(wù)與技術(shù)解決方案的供應(yīng)商。依工(曲阜)汽車?yán)鋮s系統(tǒng)有限公司是上海依工塑料五金有限公司在山東的生產(chǎn)基地,主要從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品(快接頭、濾油管等)的研制與生產(chǎn)。
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