雇員點評標簽
職位描述
包吃包住帶薪培訓(xùn)
崗位職責(zé):
工作內(nèi)容：
1、掌握酒店開房流程，把控房態(tài)做好預(yù)定客人的客房預(yù)留，合理安排房間；
2、獨立、快速、準確的完成散客及團隊入住、退宿手續(xù)及早餐券發(fā)放；
3、做好預(yù)離客人的準備工作；
4、及時查看交接班記錄，了解上一班的移交事項；
5、妥善處理客訴情況，如有處理不了的情況及時反饋到前廳主管；
6、及時準確的接聽、轉(zhuǎn)接前臺總機電話；
7、認真細心的做好夜審工作；
8、負責(zé)客房房卡的發(fā)放與管理工作，并嚴格遵守酒店房卡制度
9、熟悉預(yù)訂資料，了解客情， 了解酒店內(nèi)所有活動；
10、熟練操作總臺各項專業(yè)技能，做好對客服務(wù)及緊急情況處理；
11、掌握酒店及周邊區(qū)域信息，提供準確的問訊服務(wù)；
12、晉升空間：前臺-前臺領(lǐng)班-前臺主管-店助-儲備店長
任職要求:
1、形象好，氣質(zhì)佳，普通話標準，性格開朗，工作踏實；
2、年齡18—30歲，中專及以上學(xué)歷；
3、工作細心嚴謹，具有良好的溝通能力，熱情的服務(wù)意識及團隊合作精神；
4、有一定的服務(wù)禮儀基礎(chǔ)；
5、可熟練使用電腦辦公軟件會酒店綠云軟件優(yōu)先錄取；
6、所在城市門店就近安排工作，有酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
金水區(qū)鄭州東站龍子湖高校區(qū)仟那元熙酒店4樓仟那實業(yè)
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河南省仟那酒店管理咨詢有限公司仟那酒店品牌隸屬于河南省仟那實業(yè)有限公司，是體系發(fā)展完善的專業(yè)酒店管理公司。以中式設(shè)計風(fēng)格為支撐，將中式文化融合在酒店空間中，傳承中國傳統(tǒng)文化，打造全新的中式生活空間。仟那酒店集團旗下仟那元熙、仟那千尋、仟那酒店、仟那美宿、仟那觀山、仟那旅途、萬熙酒店、QIANNA汀啡、吉麗東堂等等酒店系列，在中國酒店業(yè)中擁有較高的知名度和品牌影響力。自2011年創(chuàng)立以來，仟那中式文化酒店品牌簽約開業(yè)367+家，管理資產(chǎn)價值12億，面積80萬㎡+，員工數(shù)4000+人，并榮獲“中國飯店集團60強”，排名第38位。
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