職位描述
光電美容面部美容現(xiàn)場(chǎng)咨詢醫(yī)院美發(fā)/美容/保健
【工作職責(zé)】
1.客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待到院或線上咨詢的客戶，通過溝通了解客戶的醫(yī)美需求、身體狀況及期望效果，為客戶提供專業(yè)的項(xiàng)目講解和咨詢服務(wù)。
2.項(xiàng)目推薦與方案制定：結(jié)合客戶需求和自身專業(yè)知識(shí)，為客戶推薦合適的醫(yī)美項(xiàng)目，協(xié)助醫(yī)生制定個(gè)性化的醫(yī)美方案，并說明項(xiàng)目的預(yù)期效果、可能的風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后注意事項(xiàng)。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)客戶術(shù)后恢復(fù)情況，進(jìn)行回訪溝通，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次消費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。
4.銷售轉(zhuǎn)化與業(yè)績(jī)達(dá)成：積極促成客戶成交，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)協(xié)助處理客戶在咨詢或消費(fèi)過程中的異議和問題。
5.信息收集與反饋：收集客戶對(duì)項(xiàng)目、服務(wù)的意見和建議，以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品信息，及時(shí)反饋給上級(jí)，為機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化和運(yùn)營(yíng)決策提供參考。
6.配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與醫(yī)生、護(hù)士、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，協(xié)同完成客戶服務(wù)流程，確保醫(yī)美項(xiàng)目順利開展。
【任職要求】
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備3年及以上醫(yī)美行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.專業(yè)知識(shí)：熟悉常見醫(yī)美項(xiàng)目（激光治療、皮膚管理、注射美容、整形手術(shù)等）的原理、流程、效果及注意事項(xiàng)，了解醫(yī)美行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)范。
3.溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)和傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶需求，清晰向客戶介紹項(xiàng)目信息，耐心解答客戶疑問。
4.銷售意識(shí)：有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售敏銳度，能根據(jù)客戶需求合理推薦項(xiàng)目，促成合作轉(zhuǎn)化。
5.職業(yè)素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。
6.其他技能：熟練使用辦公軟件，具備一定的客戶關(guān)系維護(hù)能力。
1.客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待到院或線上咨詢的客戶，通過溝通了解客戶的醫(yī)美需求、身體狀況及期望效果，為客戶提供專業(yè)的項(xiàng)目講解和咨詢服務(wù)。
2.項(xiàng)目推薦與方案制定：結(jié)合客戶需求和自身專業(yè)知識(shí)，為客戶推薦合適的醫(yī)美項(xiàng)目，協(xié)助醫(yī)生制定個(gè)性化的醫(yī)美方案，并說明項(xiàng)目的預(yù)期效果、可能的風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后注意事項(xiàng)。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)客戶術(shù)后恢復(fù)情況，進(jìn)行回訪溝通，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次消費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。
4.銷售轉(zhuǎn)化與業(yè)績(jī)達(dá)成：積極促成客戶成交，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)協(xié)助處理客戶在咨詢或消費(fèi)過程中的異議和問題。
5.信息收集與反饋：收集客戶對(duì)項(xiàng)目、服務(wù)的意見和建議，以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品信息，及時(shí)反饋給上級(jí)，為機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化和運(yùn)營(yíng)決策提供參考。
6.配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與醫(yī)生、護(hù)士、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，協(xié)同完成客戶服務(wù)流程，確保醫(yī)美項(xiàng)目順利開展。
【任職要求】
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備3年及以上醫(yī)美行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.專業(yè)知識(shí)：熟悉常見醫(yī)美項(xiàng)目（激光治療、皮膚管理、注射美容、整形手術(shù)等）的原理、流程、效果及注意事項(xiàng)，了解醫(yī)美行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)范。
3.溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)和傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶需求，清晰向客戶介紹項(xiàng)目信息，耐心解答客戶疑問。
4.銷售意識(shí)：有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售敏銳度，能根據(jù)客戶需求合理推薦項(xiàng)目，促成合作轉(zhuǎn)化。
5.職業(yè)素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)。
6.其他技能：熟練使用辦公軟件，具備一定的客戶關(guān)系維護(hù)能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙天心區(qū)木蓮西路587號(hào)
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長(zhǎng)沙普瑞婦產(chǎn)醫(yī)院有限責(zé)任公司長(zhǎng)沙普瑞生殖與遺傳專科醫(yī)院長(zhǎng)沙普瑞生殖與遺傳?？漆t(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“普瑞醫(yī)院”）2018年4月26日經(jīng)湖南省衛(wèi)健委批準(zhǔn)設(shè)立，位于長(zhǎng)沙市天心區(qū)木蓮西路587號(hào)，總建筑面積約13000平米，總床位95張。普瑞醫(yī)院是由位居全國(guó)文化企業(yè)前三強(qiáng)的優(yōu)秀大型國(guó)企湖南出版投資控股集團(tuán)獨(dú)資建設(shè)的三級(jí)專科醫(yī)院，被天心區(qū)政府列入?yún)^(qū)重大民生項(xiàng)目。醫(yī)院開設(shè)有婦科、產(chǎn)科、新生兒科、麻醉手術(shù)中心、生殖中心、內(nèi)科、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、藥劑科、康美中心等科室。醫(yī)院由中南大學(xué)湘雅醫(yī)院原產(chǎn)科主任伍招娣教授為醫(yī)院首席專家、專職名譽(yù)院長(zhǎng)；聘請(qǐng)中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院婦產(chǎn)科主任、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)主任委員丁依玲教授作為榮譽(yù)院長(zhǎng)和學(xué)術(shù)導(dǎo)師；有三甲醫(yī)院多年院長(zhǎng)經(jīng)歷、獲全國(guó)優(yōu)秀院長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)的俞群軍擔(dān)任院長(zhǎng)；湖南省人民醫(yī)院原產(chǎn)科負(fù)責(zé)人、中國(guó)援非產(chǎn)科專家朱玉英擔(dān)任業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。普瑞醫(yī)院踐行國(guó)有文化企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)，秉承“因工作而快樂，因創(chuàng)造而富有，因團(tuán)隊(duì)而榮耀，因良善而崇高”的企業(yè)文化，樹立“以客戶體驗(yàn)為中心”的核心服務(wù)理念，實(shí)行會(huì)員預(yù)約制管理，由知名專家領(lǐng)銜專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為廣大女性提供集健康管理、科學(xué)備孕、無痛分娩、產(chǎn)后康復(fù)、月子中心、母嬰保健于一體的全周期醫(yī)療服務(wù)，開創(chuàng)以精準(zhǔn)無痛技術(shù)、私密化診療、定制化健康服務(wù)為特色的高端醫(yī)療服務(wù)模式。醫(yī)院定位為“建在五星級(jí)酒店里的醫(yī)院”，為客戶打造環(huán)境安全、舒適的高品質(zhì)享受。整體設(shè)計(jì)以安全、舒適、衛(wèi)生為前提，每一處細(xì)節(jié)都充分考慮客戶服務(wù)流程及動(dòng)向流線，裝修風(fēng)格烘托出溫馨淡雅的空間氛圍，讓人身心愉悅。設(shè)施選材上精心考量，注重品質(zhì)安全，力求給客戶提供高品質(zhì)享受。在設(shè)計(jì)中融入了湖南出版集團(tuán)的出版文化元素，通過院內(nèi)書籍、花卉、工藝品等軟裝陳列與布置，處處體現(xiàn)“書香醫(yī)院”的獨(dú)特魅力。醫(yī)院投資引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)、日本、捷克等眾多國(guó)際領(lǐng)先的高端醫(yī)療設(shè)備。手術(shù)室配有奧林巴斯腹腔鏡全套設(shè)備、宮腔及電切鏡全套設(shè)備以及能量平臺(tái)，LDR產(chǎn)房配備美國(guó)Hill-Rom一體化多功能產(chǎn)床，病房采用日本Paramount豪華病床，超聲科引進(jìn)了美國(guó)GE-E10超聲機(jī)。醫(yī)院在發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持“賦能人才，同創(chuàng)共享”的人才觀，注重人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，廣泛引進(jìn)各級(jí)各類人才。
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