崗位職責(zé):
1.按照標(biāo)準(zhǔn)化流程接待售后進(jìn)店客戶
2.熟悉工時(shí)定額,估算客戶的維修保養(yǎng)費(fèi)用,熟練掌握車輛的維修保養(yǎng)進(jìn)程
3.對(duì)在修車輛狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn),關(guān)注車輛維修進(jìn)度,零件供應(yīng)等
4.積極參與內(nèi)部和外部培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提升
5.對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)
任職要求:
1.具備較強(qiáng)的溝通能力,良好的服務(wù)意識(shí)
2.熟悉售后維修車輛接待流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),穩(wěn)定性好,服從公司的管理