工作內(nèi)容：
1、制定并實施全球客戶服務(wù)流程，對與全球客戶開展的業(yè)務(wù)、服務(wù)等過程進行跟蹤管理。
2、定期與全球客戶溝通并收集客戶滿意度。
3、根據(jù)客戶訴求，對內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)流程推動持續(xù)改進并督辦問題閉環(huán)。
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略，對服務(wù)全流程的優(yōu)化改善進行專項推動并持續(xù)跟蹤。
5、確保所有運營活動符合公司政策及國際業(yè)務(wù)的相關(guān)法規(guī)與合規(guī)要求。
招聘要求：
1、小語種-本科以上學(xué)歷，英語-碩士以上學(xué)歷，機械、小語種、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上工作經(jīng)驗即可，海外運營、服務(wù)運營相關(guān)的；
3、溝通表達(dá)、數(shù)據(jù)處理能力稍微好點的，能接受短期出差海外（現(xiàn)階段base長沙）