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崗位職責： 1. 研學產(chǎn)品研發(fā)與執(zhí)行 - 負責研學旅行線路的設計與開發(fā)，結合教育目標（如歷史、科技、自然等主題）整合目的地資源，制定符合學生需求的行程方案。 - 落實行程細節(jié)，包括課程內容安排、導師對接、交通住宿協(xié)調、安全預案制定等，確保教育性與安全性并重。 2. 資源管理與供應商合作 - 考察并篩選境內外合作方（如教育機構、營地、交通服務商等），簽訂合作協(xié)議，維護長期合作關系。 - 負責成本核算與資源調配，優(yōu)化團隊成本結構，規(guī)避超支風險。 3. 團隊操作與協(xié)調 - 獨立操作研學團隊全流程，包括招生監(jiān)控、出團安排、導師培訓及服務質量監(jiān)督。 - 跨部門協(xié)作，與市場、銷售、財務等部門溝通，確保信息同步及項目順利推進。 4. 突發(fā)事件處理與客戶服務 - 處理行程中的突發(fā)事件（如天氣變化、安全事故等），提供應急解決方案并跟進客戶投訴，提升滿意度。 - 定期收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品設計和服務流程。 二、崗位要求 1. 學歷與專業(yè)背景 - ?？萍耙陨蠈W歷，教育學、旅游管理、地理/歷史等相關專業(yè)優(yōu)先。 - 持有導游證、研學導師資格證或相關認證者優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗與技能 - 2年以上旅行社計調或研學項目操作經(jīng)驗，熟悉研學行業(yè)政策及操作流程。 - 熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立完成成本核算及行程報價。 - 熟悉AI熟悉AI智能軟件的運用（如：剪映，DeepSeek,語雀，豆包等） 3. 核心素質 - 抗壓能力強，適應業(yè)務淡旺季的工作強度及出差需求。 - 具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊協(xié)作意識及服務意識，能快速響應客戶需求。 三、福利待遇 - 薪資構成：基本工資+績效提成（參考范圍：6k-12k/月，根據(jù)資歷浮動）。 - 福利保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、免費培訓。 - 職業(yè)發(fā)展：提供崗位晉升通道（如高級計調、產(chǎn)品經(jīng)理、部門主管等）。