備注:需要有系統(tǒng)錄入訂單、退單處理與日常售后服務處理工作經(jīng)驗。
崗位職責:
一、系統(tǒng)錄入訂單、退單的處理。(包含發(fā)貨、退貨)
1、接收客戶下達的訂單、及時在金蝶系統(tǒng)錄入訂單、協(xié)調庫房安排發(fā)貨。
2、訂單有缺件產(chǎn)品及時通知到客戶。
3、按流程與客戶對接調換貨。
二、處理日常售后服務工作。
1、企業(yè)資質、產(chǎn)品檢驗報告等文件的準備。
2、接聽客戶電話以及客戶反饋等做好相應的文字記錄。
三、做好跨部門的協(xié)調工作(例:收到客戶匯款協(xié)助財務審批發(fā)貨)。
四、協(xié)助內(nèi)部做好發(fā)貨的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
任職要求:
1、大專以上學歷。熟練使用office辦公軟件。
2、有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗或數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有一定的表達能力、應變能力、管理能力和執(zhí)行力,具有較強的團隊合作意識。
4、思路清晰、做事嚴謹、善于交流、富有積極樂觀的心態(tài)。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、周末雙休、餐補、帶薪年假、年度體檢、團隊氣氛活潑