崗位職責:
1、通過抖音、拼多多平臺與客戶進行溝通,解答客戶疑問,推薦合適的商品,促成交易,為客戶提供售前售中售后服務;
2、訂單跟進,及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內處理完畢;
2、熟悉產品,高效率解答客戶提問并落實問題,維護客戶關系;
3、及時準確的處理客戶的問題,為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等各種售后服務;
工作時間:
白班8:00--16:30 晚班15:30--24:00,中間休息一個小時,每天7.5小時
任職要求:
1、有電商客服或網絡銷售半年以上工作經驗者優(yōu)先;
2、心態(tài)平和,對待客戶熱心,耐心,有較強的親和力,有較強的溝通能力以及問題分析和處理能力
3、能適應早晚班工作