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1、制定各種與品質(zhì)有關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2、負(fù)責(zé)制成質(zhì)量異常不良品原因分析以及品質(zhì)狀況跟進(jìn)
3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，制定8D改善報(bào)告回復(fù)客戶
4、按照客戶的要求及時(shí)提交客戶所需要的各種資料
5、負(fù)責(zé)整理客訴問題匯總以及原因分析，并有效跟進(jìn)關(guān)閉
6、負(fù)責(zé)客戶退貨不良的確認(rèn)相關(guān)返修事宜
7、了解客戶的質(zhì)量需求，掌握客戶對(duì)供應(yīng)商管理的流程或者要求，按客戶要求開展工作，及時(shí)收集匯總客戶質(zhì)量要求或客戶特殊要求，并將客戶要求傳達(dá)到公司相關(guān)部門
8、及時(shí)將客戶抱怨反饋至公司相關(guān)部門，并實(shí)施快速響應(yīng)的各項(xiàng)措施，協(xié)助內(nèi)部相關(guān)部門分析問題，按客戶要求監(jiān)督責(zé)任部門的整改進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶
9、負(fù)責(zé)對(duì)客戶門戶網(wǎng)站日常查看，及時(shí)評(píng)估和反饋客戶要求;
10、負(fù)責(zé)前期樣品的跟進(jìn)以及樣品的簽樣
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作及任務(wù)