崗位職責:
1. 咨詢接待:負責家長電話/到店咨詢,精準介紹美術(shù)、書法和幼兒英語課程體系、師資、收費及活動政策,解答課程適配、教學安排等疑問。
2. 學員服務:負責報名登記、學籍建檔、課時管理,及時同步上課提醒、調(diào)課安排、活動通知,處理家長日常售后咨詢。
3. 品牌展示:維護前臺區(qū)域整潔,規(guī)范使用宣傳物料,展現(xiàn)機構(gòu)專業(yè)形象,配合完成招生活動落地與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
4. 家校銜接:記錄家長核心訴求與學員情況,及時同步給部門主管和授課老師,反饋教學效果與學員表現(xiàn),搭建家校溝通橋梁。
任職要求:
1.大專以上學歷,有教育機構(gòu)前臺、咨詢或客服經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者需具備快速學習能力;
2.熱愛教育事業(yè), 品行端正,作風正派,有較強的責任感;
3.語言表達能力強,擅長溝通,有較強的親和力,有一定的服務意識;
4.工作條理性強,有較好的應變能力和組織協(xié)調(diào)能力;
5.良好的書面表達能力,能熟練操作office辦公軟件。
職位福利:五險一金、定期團建、員工旅游、免息房貸、節(jié)日福利、帶薪年假、生日禮金