崗位職責(zé):
1.用戶增長(zhǎng)
① 負(fù)責(zé)搭建用戶增長(zhǎng)策略,多渠道、多模式拉新、促活、轉(zhuǎn)化、召回
② 設(shè)計(jì)用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,降低用戶流失率,提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)
2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
① 統(tǒng)籌產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,部署落地打法。具備產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷活動(dòng)等全棧能力
② 搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,推動(dòng)業(yè)務(wù)閉環(huán)落地及產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代
③主導(dǎo)競(jìng)品分析與市場(chǎng)調(diào)研,推動(dòng)產(chǎn)品新功能上線,深入用戶體驗(yàn)與功能優(yōu)化
④主導(dǎo)客戶培訓(xùn)、客戶服務(wù)及客戶成功相關(guān)服務(wù)搭建,輸出培訓(xùn)物料及產(chǎn)品手冊(cè)
⑤與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)高效溝通,推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代與市場(chǎng)營(yíng)銷支持
3.市場(chǎng)營(yíng)銷
①統(tǒng)籌產(chǎn)品推廣與內(nèi)容運(yùn)營(yíng),搭建傳播生態(tài)與內(nèi)容矩陣建設(shè)
②主導(dǎo)產(chǎn)品方案包裝、宣傳物料輸出及市場(chǎng)推廣與拓展工作
③統(tǒng)籌營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與落地
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.有5-10年SaaS產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),財(cái)稅/金融/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.具備全棧運(yùn)營(yíng)能力及頂層業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能力,以工作結(jié)果為導(dǎo)向
4.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、自驅(qū)力強(qiáng),能獨(dú)立統(tǒng)籌資源,良好的文字能力加分