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任職要求： “會所總監(jiān)”是負責會所整體運營管理的核心崗位，主要圍繞會所的服務質量、客戶體驗、團隊管理和經(jīng)營目標開展工作。以下是該崗位的核心職責、任職要求及常見行業(yè)方向：
一、核心職責
1. 全面運營管理
制定會所運營策略、年度計劃及預算，監(jiān)督日常運營流程（如客戶接待、活動策劃、設施維護等），確保服務標準落地。
2. 客戶關系維護
對接高端客戶或會員，了解需求并優(yōu)化服務，處理客戶投訴，提升客戶滿意度和復購率/續(xù)卡率。
3. 團隊管理
負責招聘、培訓、考核員工（如服務員、技師、前臺等），搭建高效團隊，明確崗位職責和績效目標。
4. 營銷與活動策劃
策劃推廣活動、主題活動或會員專屬活動，拓展客戶資源，提升會所知名度和營收。
5. 合規(guī)與安全管理
確保會所運營符合行業(yè)法規(guī)（如消防、衛(wèi)生、資質許可等），排查安全隱患，保障運營安全。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗與能力：通常要求3-5年以上高端會所、酒店或服務業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉會所運營流程；具備較強的客戶溝通、團隊管理和問題解決能力。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：了解高端服務行業(yè)標準，具備一定的營銷策劃能力，形象氣質佳，服務意識強。
3. 技能要求：熟練使用辦公軟件，具備基本財務知識（如預算管理、成本控制），部分會所可能要求掌握外語（如高端涉外會所）。工作內(nèi)容：
職位福利：（五險一金/包吃/包住/周末雙休/年底雙薪/房補/話補/交通補助補/加班補助）
工作地址:上海長寧區(qū)檀宮