1、客戶接待與咨詢:負(fù)責(zé)接待來訪的家長和學(xué)員,熱情、耐心地解答他們關(guān)于課程設(shè)置、教學(xué)特色、師資力量、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面的疑問,詳細(xì)介紹聲樂、舞蹈、播音主持等課程的優(yōu)勢和適合的年齡段。
通過電話、微信等渠道與潛在客戶溝通,了解客戶需求,為其提供專業(yè)的課程咨詢服務(wù),引導(dǎo)客戶參加體驗課或相關(guān)活動。
2、需求挖掘與課程推薦:深入了解家長對孩子藝術(shù)教育的期望和孩子的興趣特長、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等情況,精準(zhǔn)挖掘客戶需求。
根據(jù)客戶需求,結(jié)合機構(gòu)的課程特點,為客戶推薦合適的聲樂、舞蹈、播音主持等課程,制定個性化的學(xué)習(xí)方案。
3、招生活動參與與執(zhí)行:積極參與機構(gòu)組織的各類招生活動,如體驗課、招生宣講會、親子藝術(shù)活動等,協(xié)助完成活動現(xiàn)場的布置、客戶引導(dǎo)、信息登記等工作。在活動中主動與客戶互動,推廣機構(gòu)課程和品牌,收集潛在客戶信息,為后續(xù)跟進(jìn)做準(zhǔn)備。
4、客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化:對潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),建立客戶檔案,記錄客戶需求、溝通情況等信息,定期回訪客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。運用有效的銷售技巧,促成客戶報名繳費,完成個人招生指標(biāo)。
5、客戶關(guān)系維護(hù):關(guān)注已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,定期與家長溝通,反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和表現(xiàn),提高客戶滿意度和忠誠度。協(xié)助處理客戶在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和投訴,及時反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)解決結(jié)果。
任職資格條件:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有 1 年以上銷售、客戶服務(wù)或教育行業(yè)招生相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。
2、專業(yè)能力:具備良好的溝通表達(dá)能力和親和力,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳遞課程信息,善于傾聽客戶需求。具有一定的銷售意識和談判技巧,能夠主動挖掘客戶需求并促成交易。了解少兒藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先,對聲樂、舞蹈、播音主持等藝術(shù)課程有一定認(rèn)知者更佳。
3、個人素質(zhì):熱愛少兒藝術(shù)教育事業(yè),有責(zé)任心、耐心和愛心,對待客戶真誠、熱情。工作積極主動,有較強的目標(biāo)感和執(zhí)行力,能夠承受一定的工作壓力,努力完成招生任務(wù)。具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,樂于配合團(tuán)隊完成各項招生工作。
福利待遇:
1、繳納五險,享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利等。
2、提供專業(yè)的培訓(xùn)和晉升機會,幫助員工提升個人能力和職業(yè)發(fā)展空間。 3、享受機構(gòu)內(nèi)部的藝術(shù)培訓(xùn)課程優(yōu)惠,可免費參加部分培訓(xùn)項目。
4、定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動,如旅游、聚餐等,豐富員工的業(yè)余生活