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更新于 8月1日
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英語客服（雙休+入職五險一金）

6000-8000元·14薪
  • 鄭州二七區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語專業(yè)四級英語專業(yè)八級
一、崗位職責(zé)：
1、提供良好的客戶服務(wù)，準(zhǔn)確、快速回復(fù)客戶的郵件，包括售前咨詢、售中追蹤訂單信息和售后問題處理等；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度和賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、維護(hù)日常工作的流程及細(xì)則文檔，提高團(tuán)隊效率和整體協(xié)調(diào)度；
4、搜集整理問題及時反饋，持續(xù)優(yōu)化部門協(xié)同，提高客戶轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率和客戶忠誠度。
二、崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語專四級以上，有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟悉商務(wù)信函寫作，良好的理解和書面表達(dá)能力，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力、執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神，具備問題解決能力；
4、熟練使用word/excel等常用辦公軟件，具有一定的管理協(xié)調(diào)能力。
三、福利待遇:
1、薪資待遇：薪資高于行業(yè)平均水平，競爭力底薪+全勤獎+項目獎金+年終獎+其他
2、福利待遇：
（1）保險保障：入職即繳納五險一金、年度免費體檢；
（2）團(tuán)隊建設(shè)：團(tuán)建基金、月度生日會、不定期活動；
（3）有薪假期：法定假期、帶薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等假期；
（4）禮品禮金：（端午、中秋、春節(jié)）福利、生日福利等；
（5）其他福利：下午茶、音樂時間、產(chǎn)品免費試用、內(nèi)部團(tuán)購等。
3、培訓(xùn)機(jī)制：根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力，讓每位員工人盡其才，管理透明化。
4、晉升機(jī)制：“專業(yè)+管理”雙通道的職業(yè)發(fā)展路徑，助力員工成長。
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、餐補、定期體檢、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪

工作地點

鄭州二七區(qū)二七雙創(chuàng)中心11層

職位發(fā)布者

李女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo迪云網(wǎng)絡(luò)科技
迪云科技（http://www.dewenwils.com/）成立于2016年，旗下?lián)碛朽嵵莸显凭W(wǎng)絡(luò)科技有限公司與深圳云顥科技有限公司，專注跨境B2C、B2B業(yè)務(wù)，旗下品牌“dewenwils”及“edishine”以家居電工照明為核心領(lǐng)域，致力于為全球家庭提供改善居住環(huán)境的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。公司總部位于鄭州，并在深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊核心成員來自宇通集團(tuán)、致歐科技、格力電器等知名企業(yè)，兼具國際化視野與行業(yè)深耕經(jīng)驗。使命與愿景以“專注家居改善，樂享美好生活”為使命，迪云科技踐行“成為家居電工照明全球領(lǐng)先品牌”的愿景，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化用戶體驗，積極開拓海外市場，為客戶提供高性價比的家居解決方案。企業(yè)文化與團(tuán)隊秉承“用戶思維、務(wù)實高效、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀，迪云凝聚了一支年輕化、專業(yè)化、富有激情的團(tuán)隊。公司注重員工成長，提供“專業(yè)+管理”雙通道晉升路徑、系統(tǒng)化培訓(xùn)體系及清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造包容開放的追夢平臺。辦公布局與福利保障鄭州、深圳兩地協(xié)同運營，覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展與全球服務(wù)鏈。公司為員工提供高于行業(yè)水平的薪資待遇、五險一金、年度體檢、商業(yè)保險及豐富的福利體系（節(jié)日禮金、帶薪假期、團(tuán)隊建設(shè)等），營造健康高效的工作環(huán)境。品牌理念從產(chǎn)品研發(fā)到用戶體驗，迪云始終以“讓每個家庭享受更美好的生活”為驅(qū)動，持續(xù)探索家居科技與生活美學(xué)的融合，為全球消費者創(chuàng)造長期價值。 dewenwils：主打智能家居電工產(chǎn)品線（開關(guān)、插座、線盤、控制器等），面向歐美市場； edishine：聚焦家居照明產(chǎn)品線（如落地?zé)?、臺燈等），面向歐美市場。渠道開拓里程碑 2016年? 5月：公司正式成立? 7月：開通亞馬遜美國站（首月銷售額突破10萬美元） 2018年? 4月：開通亞馬遜加拿大站，北美市場形成雙引擎 2019年? 5月：進(jìn)軍歐洲市場，開通亞馬遜英國站? 8-11月：完成eBay美英德三國布局，搭建多平臺矩陣 2020年? 9月：入駐Wayfair美國站，切入家居垂直平臺賽道 2021年? 6月：拓展拉美市場，開通亞馬遜墨西哥站? 11月：入駐Walmart美國站，強(qiáng)化全渠道分銷能力 2022年? 3月：深化歐洲布局，開通eBay德國站? 5月：成立深圳分公司，建立跨境物流與供應(yīng)鏈樞紐 2023年? 3月：啟動獨立站DTC模式，搭建品牌私域流量池? 4月：正式開展B2B大宗貿(mào)易業(yè)務(wù)，服務(wù)海外連鎖商超? 5月：完成亞馬遜歐洲五國（法/意/西）全覆蓋，同步開通Walmart加拿大站
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