崗位職責
負責抖音、視頻號、小紅書、美團、高德、公眾號所有私信、留言、咨詢回復。
微信私域轉(zhuǎn)化
客戶加微信后,專業(yè)答疑、介紹慢病 / 理療項目、講解套餐、價格、醫(yī)保政策。
主動邀約到店
跟蹤意向客戶,發(fā)地址、發(fā)活動、發(fā)案例,約時間到店體驗 / 面診。
數(shù)據(jù)登記
每日統(tǒng)計:咨詢量、回復率、邀約數(shù)、到店數(shù),匯報給運營負責人。
配合門店
客戶到店前通知館內(nèi),做好交接,提高成交率。
任職要求
有 大健康、醫(yī)美、中醫(yī)館、養(yǎng)生店、體檢中心 線上客服 / 咨詢經(jīng)驗優(yōu)先;
會聊天、有耐心、反應快,會做客戶跟進,不生硬推銷;
了解基礎慢病知識(高血壓、糖尿病、減脂)優(yōu)先;
責任心強,能及時回復消息(不拖延線索)。