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1、負責連鎖養(yǎng)老機構(gòu)整體服務質(zhì)量統(tǒng)籌管理，結(jié)合機構(gòu)年度目標制定質(zhì)量控制工作的目標與計劃； 2、負責建立并完善機構(gòu)質(zhì)量管理體系，編制、修訂機構(gòu)養(yǎng)老服務各類標準化文件； 3、負責院、站以及相關(guān)部門的質(zhì)量、運營管理手冊、圖文冊表等標準文件編寫制定工作；并根據(jù)執(zhí)行情況進行不斷修改與完善； 4、依據(jù)機構(gòu)制定的質(zhì)量檢查標準，對院、站工作開展定期、不定期的服務流程、服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，并針對檢查結(jié)果進行匯總分析； 5、負責機構(gòu)內(nèi)部院、站長以及相關(guān)人員的養(yǎng)老服務管理能力提升、培訓和考核工作，組織機構(gòu)內(nèi)部競賽的全面內(nèi)容設(shè)計、過程執(zhí)行； 6、根據(jù)出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題提出應對和解決方案，降低風險發(fā)生；處理出現(xiàn)的老人和服務相關(guān)的突發(fā)緊急事件，確保機構(gòu)損失最小化；負責指導下屬和相關(guān)部門、院站完成家屬投訴案件處理。 任職要求： 1.十年以上工作經(jīng)驗，五年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，大專及以上學歷，有護士或藥師資質(zhì)、中高級養(yǎng)老護理員等資格證者優(yōu)先考慮； 2.了解老年人心理、身體等知識，熟悉失能失智老人的醫(yī)療與護理； 3.熟悉養(yǎng)老服務行業(yè)國家標準、地方標準，了解養(yǎng)老相關(guān)政策，具有一定的風險管理能力； 4.有一定的團隊管理經(jīng)驗與培訓經(jīng)驗；能自主制作培訓材料，產(chǎn)出培訓內(nèi)容，通過科學有效的方法培訓他人； 5.熟練使用機構(gòu)各類管理辦公軟件，進行數(shù)據(jù)等報表處理； 6.公文寫作與標準化：公文寫作，處理機構(gòu)公文、規(guī)章制度、流程標準化的制定修改； 7.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強； 8.熱愛養(yǎng)老事業(yè)，善于學習，有耐心，對機構(gòu)的任務、流程、標準嚴謹要求，并愿意為結(jié)果負責，原則性強。 職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、帶薪旅游假、工齡補助、團建活動、節(jié)日福利等