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更新于 7月12日
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Helpdesk實習(xí)生

150-180元/天
  • 大連沙河口區(qū)
  • 軟件園
  • 本科
  • 實習(xí)
  • 招1人
  • 6個月
  • 5天/周

職位描述

可轉(zhuǎn)正實習(xí)證明IT服務(wù)計算機硬件
工作職責(zé)： ? 在IT服務(wù)臺接聽電話、電子郵件和在線聊天等渠道，提供及時、高效的技術(shù)支持； ? 確認(rèn)用戶身份并記錄問題的詳細信息，包括問題描述、解決方案、處理結(jié)果等； ? 根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范，為用戶解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量； ? 如果問題無法在第一時間解決，需要及時跟進并轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)團隊處理； ? 及時向用戶反饋問題的進展和處理結(jié)果，確保用戶的滿意度； ? 幫助用戶使用公司的IT系統(tǒng)和軟件，并提供必要的培訓(xùn)和支持； ? 不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，提高自己的技能水平。 任職資格： ? 本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 具有IT技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉IT服務(wù)臺操作規(guī)范和流程； ? 具有良好的溝通能力和解決問題的能力，能夠在高壓下工作； ? 具有良好的團隊合作精神，能夠與其他團隊成員協(xié)調(diào)工作； ? 熟悉常見的IT系統(tǒng)和軟件，如Windows、Office等； ? 具備良好的普通話能力，英語讀寫能力，需四級以上。

工作地點

沙河口區(qū)大連軟件園

職位發(fā)布者

王蓓菲/招聘主管

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