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更新于 10月14日
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舉報(bào)

養(yǎng)老服務(wù)島負(fù)責(zé)人

1.5-2萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

服務(wù)島
1. 線上門店日常運(yùn)營：
· 負(fù)責(zé)公司線上小程序平臺(tái)的日常運(yùn)營與維護(hù)，確保商品/服務(wù)信息準(zhǔn)確、頁面美觀、活
動(dòng)醒目。
· 及時(shí)上架、下架、更新養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品（如健康理療、送餐助浴、文化娛樂課程等）。
· 處理線上訂單，包括接收、核對、跟進(jìn)、以及售后服務(wù)的協(xié)調(diào)與管理。
· 確保庫存數(shù)據(jù)與線上顯示的一致性，協(xié)助進(jìn)行庫存管理。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
· 通過線上渠道為老年客戶及其子女提供專業(yè)、耐心、熱情的咨詢和答疑解惑。
· 構(gòu)建并運(yùn)營社區(qū)老年客戶，定期發(fā)布健康知識(shí)、活動(dòng)預(yù)告、優(yōu)惠信息等，營造活躍、
溫馨的氛圍。
· 發(fā)展并維護(hù)核心客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋與投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
3. 市場推廣與用戶增長：
· 執(zhí)行平臺(tái)制定的線上推廣策略，通過自身社會(huì)資源和合作渠道等推廣線上門店和活動(dòng)。
· 策劃并執(zhí)行小型的線上引流活動(dòng)（如打折、分享、直播等），吸引新用戶關(guān)注和下單。
· 線下與門店同事協(xié)同，引導(dǎo)到店顧客關(guān)注線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互導(dǎo)。
4. 數(shù)據(jù)分析與反饋：
· 每日跟蹤關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)（如訂單量、訪問量、轉(zhuǎn)化率、社群活躍度等）。
· 定期整理并分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，形成簡單報(bào)告，為優(yōu)化運(yùn)營策略和產(chǎn)品選擇提供數(shù)據(jù)支持。
· 收集并反饋客戶需求、市場動(dòng)態(tài)和競品信息，反饋平臺(tái)合作共贏。
任職要求：
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
· 年齡 45 周歲以下，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、社會(huì)
學(xué)專業(yè)優(yōu)先）。
· 應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，無需豐富經(jīng)驗(yàn)，我們堅(jiān)信您的學(xué)習(xí)能力和熱情更為重要。
· 退伍軍人優(yōu)先，部隊(duì)培養(yǎng)出的責(zé)任感、紀(jì)律性和執(zhí)行力是我們非常珍視的品質(zhì)。
· 有兼職、社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、或線上運(yùn)營（如經(jīng)營過微店、社群、自媒體等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 能力與素質(zhì)：
· 極強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力： 能快速學(xué)習(xí)并掌握各類線上運(yùn)營工具和養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)。
· 出色的溝通與表達(dá)能力： 富有耐心和同理心，樂于并善于與老年人及其家屬溝通。
· 責(zé)任心與執(zhí)行力： 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有始有終，能高效執(zhí)行既定計(jì)劃。
· 服務(wù)意識(shí)與抗壓能力：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)精神，積極應(yīng)對和處理工作中的挑戰(zhàn)與壓力。
· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 既能獨(dú)立開展工作，也能與線下門店團(tuán)隊(duì)緊密配合。
· 基本的數(shù)字化能力： 熟練使用微信、Office 辦公軟件（Word， Excel）等。
· 工作時(shí)間：9:00~17:00（其余時(shí)間需要彈性處理響應(yīng)客戶需求，該部分在線上溝通時(shí)傳
遞給對方）

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)DREAM2049國際文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

楊女士/人力資源總監(jiān)

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北京侍親養(yǎng)老咨詢有限公司
北京侍親養(yǎng)老咨詢有限公司成立于2015-08-05，法定代表人為羅立濤，注冊資本為600萬元人民幣，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91110108351624712L，企業(yè)地址位于北京市海淀區(qū)白家曈尚水園4號(hào)樓10層1單元1011，所屬行業(yè)為社會(huì)服務(wù)行業(yè)。
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