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一、需求調(diào)研與挖掘
1. 需求收集：通過用戶訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、競品分析、會議討論等多種方式，主動與客戶、業(yè)務方、最終用戶及內(nèi)部團隊（如市場、運營、管理層）溝通，全面收集原始業(yè)務需求和市場需求。
2. 需求分析：對收集到的海量、模糊的需求進行梳理、分析、甄別和篩選，去偽存真，識別用戶的真實核心訴求和潛在需求。
3. 需求建模：使用原型圖（Axure、Figma等）、流程圖、思維導圖等工具進行業(yè)務建模，可視化業(yè)務場景和用戶流程，幫助各方理解需求。
二、需求定義與文檔化
1. 編寫需求文檔：撰寫詳細、清晰、無歧義的需求規(guī)格說明書（SRS）、用戶故事（User Story）及驗收標準（Acceptance Criteria），作為設(shè)計、開發(fā)、測試團隊的工作基準和依據(jù)。
2. 制作原型：繪制產(chǎn)品線框圖、交互原型，直觀表達產(chǎn)品功能和界面邏輯，與UI/UX設(shè)計師緊密協(xié)作。
3. 管理需求變更：評估需求變更帶來的影響，管理變更流程，確保所有變更被清晰記錄、傳達并得到批準。
三、溝通協(xié)調(diào)與驗證
1. 內(nèi)外溝通橋梁：作為項目中的核心溝通節(jié)點，確保業(yè)務部門與技術(shù)開發(fā)團隊對需求的理解保持一致，及時澄清歧義。
2. 需求評審：組織并主持需求評審會，向開發(fā)、測試團隊講解需求，收集反饋并達成共識。
3. 跟蹤與驗收：參與系統(tǒng)測試和用戶驗收測試（UAT），驗證開發(fā)成果是否與需求規(guī)格相符，確保產(chǎn)品正確實現(xiàn)既定目標。