職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班銀行
華潤保險客服崗2人
崗位職責：
1、客戶咨詢解答：通過電話、在線平臺、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶關于投保、保全、理賠等各類問題，確?？蛻魡栴}在第一時間得到妥善解決，提升客戶滿意度；
2、客戶反饋跟進：詳細記錄客戶反饋，及時將客戶意見和建議傳達至相關部門，跟進問題處理進度，主動與客戶溝通處理結果，收集客戶對處理結果的評價，不斷優(yōu)化服務流程；
3、銷售機會把握：在與客戶溝通中，挖掘客戶潛在保險需求，向客戶推薦適合的保險產(chǎn)品，無硬性要求
任職要求：
1、年齡30周歲以內；
2、本科及以上學歷；
3、客服經(jīng)驗：具備3年以上客服工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程，能熟練應對各類客戶問題，有處理客戶投訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作時間：9:00-18:00，周末雙休
薪資：薪資7000
上班地點：華潤金融大廈
工作地點
深圳市-南山區(qū)-汀澤一路華潤柏瑞花園華潤金融大廈
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職位發(fā)布者
弩女士/人事主管
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