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一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)廳堂客戶服務(wù)，解答廳堂客戶業(yè)務(wù)及產(chǎn)品咨詢，向客戶介紹我行金融產(chǎn)品、服務(wù)模式、交易方式。 2.負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)和分流客戶，分析判斷客戶需求，按照廳堂布局，通過分流的方式差異化匹配服務(wù)資源，合理指引客戶至智能機(jī)具服務(wù)區(qū)、貴賓客戶服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)等區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。 3.負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開展廳堂日常管理工作，包括廳堂秩序維護(hù)，廳堂設(shè)備管理、廳堂環(huán)境衛(wèi)生、廳堂宣傳品維護(hù)。對突發(fā)事件、客戶投訴等事項(xiàng)及時(shí)采取相應(yīng)處置措施并向上級管理人員報(bào)告。 4.負(fù)責(zé)自助設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備端（廳堂內(nèi)）客戶使用輔導(dǎo)及指定業(yè)務(wù)授權(quán)審核，做好客戶身份識(shí)別，確保客戶身份和交易意愿真實(shí)，并對相關(guān)交易信息的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行必要檢查。 5.負(fù)責(zé)有效客戶識(shí)別。識(shí)別挖掘重點(diǎn)客戶資源，主動(dòng)探詢客戶需求，對于有購買財(cái)富類產(chǎn)品和貸款意愿的客戶，做好與財(cái)富客戶經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)介銜接。 6.負(fù)責(zé)常規(guī)類產(chǎn)品綁定服務(wù)工作。根據(jù)溝通掌握的客戶基本信息、簽約產(chǎn)品、持有產(chǎn)品信息等，對客戶進(jìn)行手機(jī)銀行、微信銀行常規(guī)類產(chǎn)品的綁定服務(wù)及使用輔導(dǎo)工作。 7.負(fù)責(zé)協(xié)助做好柜面服務(wù)工作（但不得對柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)審核），收集客戶意見、建議和有價(jià)值的客戶信息。 二、崗位要求： 1.遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、具有良好的服務(wù)意識(shí)和個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無不良信用記錄、無違規(guī)違紀(jì)行為、非失信被執(zhí)行人。 2.32周歲（含）以下，大專及以上學(xué)歷，具有1年及以上經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具有理財(cái)、保險(xiǎn)、證券、基金，貴金屬銷售資格及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先且年齡可適當(dāng)放寬至35周歲（含）以下。 三、福利待遇： 根據(jù)意向地就近分配、2800-3500元/月（含浮動(dòng)績效獎(jiǎng)金）、五險(xiǎn)雙休輪休、早八晚五、免費(fèi)午餐。 【我司不會(huì)以招聘為名義收取任何費(fèi)用或者押金，請求職者注意辨別真?zhèn)巍?/div>