職位描述
售后客服全白班跨境客服外貿(mào)客服線上客服亞馬遜一達通跨境電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
職位職責(zé):
1、針對阿里巴巴國際站跨境供應(yīng)鏈端的疑難工單，依據(jù)相關(guān)場景標(biāo)準(zhǔn)答案或查詢路徑，獨立進行回復(fù)和問題解決;
2、負(fù)責(zé)日常主動服務(wù)任務(wù)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程負(fù)責(zé)主動服務(wù)任務(wù)和客戶主動進行觸達和溝通，建立一定的客情關(guān)系;
3、針對復(fù)雜或異常 case進行總結(jié)歸納，保證case完整、清晰的展現(xiàn)，并向上反饋，避免問題升級發(fā)酵;
職位要求:
1、年齡35 歲以下，男女不限，大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)意識強，有相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、服務(wù)意識強，有禮貌，溝通能力強，性格樂觀積極.
3、有客戶服務(wù)經(jīng)驗，思維靈活能變通;能與跨部門進行無障礙溝通;
福利待遇:
月薪4500-7000/月，面試定薪，提供住宿，購買五險一金，員工旅游，員工體檢，法定節(jié)假日等福利待遇.
上班時間:9:00-18:30，周末雙休
工作地點
深圳南山區(qū)阿里中心
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