職位描述
保險
崗位職責：
1、客戶咨詢解答：通過電話、在線平臺、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶關于投保、保全、理賠等各類問題，確?？蛻魡栴}在第一時間得到妥善解決，提升客戶滿意度；
2、客戶反饋跟進：詳細記錄客戶反饋，及時將客戶意見和建議傳達至相關部門，跟進問題處理進度，主動與客戶溝通處理結果，收集客戶對處理結果的評價，不斷優(yōu)化服務流程；
任職要求：
1、年齡30周歲以內(nèi)；
2、統(tǒng)招制大?；蛘弑究茖W歷；
3、客服經(jīng)驗：具備1-2年以上保險客服工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程，能熟練應對各類客戶問題，有處理客戶投訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作時間：9:00-18:00，雙休，無排班
工作地點
深圳南山區(qū)華潤金融大廈-1棟
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職位發(fā)布者
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