職位描述
投訴客服電話客服售后客服客訴專員客訴客訴專家互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1、通過平臺官方電話外呼客戶，了解客戶訴求，根據(jù)平臺規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處理，處理貸后業(yè)務(wù)場景相關(guān)升級工單的回訪，及其他監(jiān)管平臺的客戶投訴;
2、業(yè)務(wù)背景:主要是抖音月付或者抖音放心借的貸款逾期后，在催收過程中所產(chǎn)生的投訴;
崗位要求:
1.年齡20-35 歲以下，男女不限，高中以上學(xué)歷(高優(yōu)客訴要求大專以上)，熟悉電腦打字
2.有相關(guān)客服/電銷/電催等電話類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮.
福利待遇:
月薪 4320/6160/6560/7840(根據(jù)個(gè)人定基本薪)，每3-6個(gè)月晉升薪資，購買五險(xiǎn)，加班有加班費(fèi)，平時(shí)1.5倍，法定節(jié)假日3倍.
上班時(shí)間:
9:00-24:00點(diǎn)范圍內(nèi)輪班輪休，8小時(shí)/班，月休8天
1、通過平臺官方電話外呼客戶，了解客戶訴求，根據(jù)平臺規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)處理，處理貸后業(yè)務(wù)場景相關(guān)升級工單的回訪，及其他監(jiān)管平臺的客戶投訴;
2、業(yè)務(wù)背景:主要是抖音月付或者抖音放心借的貸款逾期后，在催收過程中所產(chǎn)生的投訴;
崗位要求:
1.年齡20-35 歲以下，男女不限，高中以上學(xué)歷(高優(yōu)客訴要求大專以上)，熟悉電腦打字
2.有相關(guān)客服/電銷/電催等電話類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮.
福利待遇:
月薪 4320/6160/6560/7840(根據(jù)個(gè)人定基本薪)，每3-6個(gè)月晉升薪資，購買五險(xiǎn)，加班有加班費(fèi)，平時(shí)1.5倍，法定節(jié)假日3倍.
上班時(shí)間:
9:00-24:00點(diǎn)范圍內(nèi)輪班輪休，8小時(shí)/班，月休8天
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)當(dāng)代光谷夢工場
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招商信諾健康管理有限責(zé)任公司
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范女士/資深人事
當(dāng)前在線立即溝通
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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