【崗位職責】
按照業(yè)務規(guī)范與流程,為客戶提供業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴處理等服務內(nèi)容,開展客戶意見收集、業(yè)務宣傳等工作。 線上登記+純接聽
【崗位要求】
1、責任心強,能夠迅速落實工作,不拖音,踏踏實實地認真完成工作,接聽處理效率高
2、關注客戶需求,傾聽客戶需求,有較強服務意識;
3、有相關客服經(jīng)驗,臨場應變能力強,能夠要善解決客戶疑問;
4、待人熱情、和善,在評估他人需要基礎上提供支持和信任;
5、情緒調(diào)節(jié)能力強,快速變通,不輕易因客戶問題導致心態(tài)消極;
6、金融、外語、計算機等相關專業(yè)者優(yōu)先,普通話標準,打字速度快(40字/分鐘以上)。