工作內(nèi)容
(1)提供外拓輔助工作。協(xié)助支行開(kāi)展外拓前的準(zhǔn)備工作反饋客戶體驗(yàn)和對(duì)中行的其他金融服務(wù)需求。
(2)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。協(xié)助外拓行員管理現(xiàn)場(chǎng)秩序,開(kāi)展客戶引導(dǎo),提升客戶體驗(yàn)。
(3)開(kāi)展客戶導(dǎo)流。向客戶提供簡(jiǎn)單操作指導(dǎo),耐心解答客戶咨詢。外拓活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)做好場(chǎng)外服務(wù)總結(jié)和服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
(4)消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作。外拓時(shí)重點(diǎn)關(guān)注“一老一少一新”特殊群體,普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利,提升客戶對(duì)我行服務(wù)的關(guān)注度和體驗(yàn)度。
任職要求;
1、大專及以上學(xué)歷,可接受實(shí)習(xí)生
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)
3、簡(jiǎn)單的辦公軟件熟練