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崗位要求 ：
1．20-35周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)。有銀行客服經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2．大專及以上學(xué)歷，征信良好，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
3．打字速度45字/分鐘，能夠熟練使用辦公軟件；
4．具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神及工作責(zé)任心；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，溝通能力、抗壓能力和邏輯思維能力；
5．能接受和適應(yīng)客服排班制的工作安排。
工作內(nèi)容：
接聽(tīng)銀行客服電話，解答客戶業(yè)務(wù)疑問(wèn)、受理客戶咨詢和投訴，詳細(xì)記錄客戶所述問(wèn)題和處理意見(jiàn)，并協(xié)助客戶與各部門及網(wǎng)點(diǎn)溝通及時(shí)解答回復(fù)客戶問(wèn)題，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；按照規(guī)定向客戶進(jìn)行回訪服務(wù)，及時(shí)告知處理結(jié)果等。
工作時(shí)間;
實(shí)行輪班排休制，每個(gè)班次工時(shí)4-12小時(shí)不等，最短4小時(shí)，夜班12小時(shí)，每月2-3次夜班，平均月休8天，靈活的換班機(jī)制
福利待遇:
1.底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)，綜合到手4000-6000元
2.入職后五險(xiǎn)一金，享有夜班補(bǔ)貼等多項(xiàng)福利；
提供帶薪培訓(xùn)
工作地點(diǎn):
河南省鄭州市鄭東新區(qū)農(nóng)業(yè)南路與正光路交叉口，地鐵1號(hào)線農(nóng)業(yè)南路站A口
聲明：我司不會(huì)以招聘為名義收取任何費(fèi)用或者押金，請(qǐng)各位求職者注意辨別真?zhèn)危唤?jīng)入職與我司簽訂正式的勞動(dòng)合同。