工作職責(zé):
1、監(jiān)聽錄音: 按照標(biāo)準(zhǔn),聽取客服人員的電話錄音,進(jìn)行檢查和評分;
2、發(fā)現(xiàn)問題: 記錄通話中在服務(wù)、業(yè)務(wù)或溝通方面可以改進(jìn)的地方;
3、反饋匯報: 簡單匯總常見問題,并向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報;
4、支持團(tuán)隊: 協(xié)助同事完成與質(zhì)檢相關(guān)的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2、工作細(xì)心,有責(zé)任心,能適應(yīng)重復(fù)性工作并保持高度專注;會使用電腦和Office辦公軟件(如Word, Excel)
3、團(tuán)隊合作意識強,學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品知識
薪資待遇:
1、底薪1800+績效3500,綜合4-6K,包早晚餐,午餐20元/出勤天數(shù),入職購買社保
上班時間:8:00—21:00,三班輪班制,8小時/班次,周休兩天
工作地點:重慶市渝北區(qū)財富東路2號涉外商務(wù)區(qū)一期附近