（一）工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊(duì)及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù)，旅客改名、改證件號(hào)等業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)查詢航班動(dòng)態(tài)，受理航班不正常通知及保障工作。
3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購(gòu)機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷售業(yè)務(wù)以及江西航空各類產(chǎn)品（含大客戶、團(tuán)隊(duì)）銷售。
4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、手機(jī)APP咨詢業(yè)務(wù)，旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。
5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來(lái)郵件服務(wù)，貨運(yùn)、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)常旅客會(huì)員咨詢；負(fù)責(zé)給予會(huì)員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù)；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)交辦的其他工作。