(一)工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)航班的團(tuán)隊(duì)及散客定座、出票、更改、簽轉(zhuǎn)、退票業(yè)務(wù),旅客改名、改證件號(hào)等業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)查詢航班動(dòng)態(tài),受理航班不正常通知及保障工作。
3、負(fù)責(zé)受理江西航空政府采購(gòu)機(jī)票業(yè)務(wù)、電話在線機(jī)票銷售業(yè)務(wù)以及江西航空各類產(chǎn)品(含大客戶、團(tuán)隊(duì))銷售。
4、負(fù)責(zé)江西航空官網(wǎng)、手機(jī)APP咨詢業(yè)務(wù),旅客相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及辦理,旅客投訴受理及安撫工作。
5、負(fù)責(zé)受理江西航空行程單打印及相關(guān)往來(lái)郵件服務(wù),貨運(yùn)、餐食、特服相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)常旅客會(huì)員咨詢;負(fù)責(zé)給予會(huì)員積分查詢、積分兌換免票、積分補(bǔ)登、升艙改簽等業(yè)務(wù);
7、負(fù)責(zé)部門(mén)交辦的其他工作。
(二)崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,18歲-35歲,性別不限,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。
2、具有良好的職業(yè)道德,為人誠(chéng)實(shí)守信,無(wú)違法犯罪記錄、不良記錄,有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、能掌握初級(jí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),熟悉Word、Excel文檔及操作,英文打字速度不低于80字/分鐘,熟悉e-Term常用訂座指令者優(yōu)先。
(三)工作時(shí)間
輪班制(上一休一),A班07:00-19:00,B班08:30-20:30,C班10:00-22:00,D班20:30-08:30(具體以實(shí)際執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)),中餐各1小時(shí)休息用餐,晚餐40分鐘休息用餐。
(四)工作地址:
南昌市紅谷灘新區(qū)紅谷大廈(市委、市人大對(duì)面)
(五)福利待遇:
五險(xiǎn)一金、三節(jié)福利、年終獎(jiǎng)、通訊餐補(bǔ)、降溫烤火費(fèi)等,薪資4500元左右,大夜班100元/天;