職位描述
故障處理路由器配置交換機配置CCNACCNPHCIPHCIEIT服務(wù)計算機軟件互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1. 負責(zé)公司新零售業(yè)務(wù)門店/倉庫網(wǎng)絡(luò)相關(guān)事件及故障處理，包括用戶報障和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控告警工單的及時響應(yīng)、處理、跟進；
2. 負責(zé)所有IT連網(wǎng)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦、服務(wù)器、監(jiān)控設(shè)備、IOT設(shè)備、物流運營終端設(shè)備等)的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用相關(guān)IT問題處理；
3. 負責(zé)沉淀輸出網(wǎng)絡(luò)故障處理SOP，賦能提升一線解決率，定期組織團隊內(nèi)分享，提升團隊整體技能；
4. 配合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的二線技術(shù)支持，7x24小時兩班倒值班響應(yīng)；
崗位基本要求
1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，1年網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗。
2.了解常用二、三層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及技術(shù)；
3.熟悉Aruba、Cisco、Extreme、UBNT、華為、華三、銳捷等廠商其中一家產(chǎn)品的使用維護；
4.熟悉主流計算機及外設(shè)軟硬件故障維護、操作系統(tǒng)配置、故障處理；
5.具備一定的文檔總結(jié)、方案撰寫能力；
6.具備較好的服務(wù)意識、溝通表達能力、具備團隊協(xié)作精神；
具備以下條件者優(yōu)先且可放寬上述基本要求
1.網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)優(yōu)先
2.畢業(yè)前獲得網(wǎng)絡(luò)工程師中、高級認證者優(yōu)先(CCNP/CCIE、HCIP/HCIE、CISSP等)
3.具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、大型代理商網(wǎng)絡(luò)工程項目實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先
1. 負責(zé)公司新零售業(yè)務(wù)門店/倉庫網(wǎng)絡(luò)相關(guān)事件及故障處理，包括用戶報障和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控告警工單的及時響應(yīng)、處理、跟進；
2. 負責(zé)所有IT連網(wǎng)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦、服務(wù)器、監(jiān)控設(shè)備、IOT設(shè)備、物流運營終端設(shè)備等)的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用相關(guān)IT問題處理；
3. 負責(zé)沉淀輸出網(wǎng)絡(luò)故障處理SOP，賦能提升一線解決率，定期組織團隊內(nèi)分享，提升團隊整體技能；
4. 配合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的二線技術(shù)支持，7x24小時兩班倒值班響應(yīng)；
崗位基本要求
1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，1年網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗。
2.了解常用二、三層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及技術(shù)；
3.熟悉Aruba、Cisco、Extreme、UBNT、華為、華三、銳捷等廠商其中一家產(chǎn)品的使用維護；
4.熟悉主流計算機及外設(shè)軟硬件故障維護、操作系統(tǒng)配置、故障處理；
5.具備一定的文檔總結(jié)、方案撰寫能力；
6.具備較好的服務(wù)意識、溝通表達能力、具備團隊協(xié)作精神；
具備以下條件者優(yōu)先且可放寬上述基本要求
1.網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)優(yōu)先
2.畢業(yè)前獲得網(wǎng)絡(luò)工程師中、高級認證者優(yōu)先(CCNP/CCIE、HCIP/HCIE、CISSP等)
3.具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、大型代理商網(wǎng)絡(luò)工程項目實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
北京朝陽區(qū)鼎成時代廣場D座
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張媛媛/招聘專員
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聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務(wù)簡介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺，從而推動商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計、部署、運維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項 l國內(nèi)首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設(shè)立7個大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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